盛大国际写字楼物业管理方案20140915.docVIP

盛大国际写字楼 物业管理方案 成都蜀信物业服务有限公司 品质管理中心 二〇一四年九月 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc398540852 第一章 蜀信物业简介  PAGEREF _Toc398540852 \h 3  HYPERLINK \l _Toc398540853 第二章 项目基本情况  PAGEREF _Toc398540853 \h 8  HYPERLINK \l _Toc398540854 第三章 管理目标  PAGEREF _Toc398540854 \h 8  HYPERLINK \l _Toc398540855 第四章 管理原则  PAGEREF _Toc398540855 \h 9  HYPERLINK \l _Toc398540856 第五章 管理办法  PAGEREF _Toc398540856 \h 10  HYPERLINK \l _Toc398540857 第六章 物业管理服务实施方案  PAGEREF _Toc398540857 \h 11  HYPERLINK \l _Toc398540858 第一节 物业管理服务项目  PAGEREF _Toc398540858 \h 11  HYPERLINK \l _Toc398540859 第二节 物业管理服务具体方案  PAGEREF _Toc398540859 \h 12  HYPERLINK \l _Toc398540860 第三节 管理处架构及人员配置  PAGEREF _Toc398540860 \h 24  HYPERLINK \l _Toc398540861 第七章 物业管理服务思路  PAGEREF _Toc398540861 \h 32  HYPERLINK \l _Toc398540862 第八章 物业管理服务质量目标  PAGEREF _Toc398540862 \h 32  蜀信物业简介 成都蜀信物业服务有限公司是成都置信实业（集团）有限公司投资并控股的专业化物业服务公司，成立于一九九八年，具有国家一级物业管理资质，全国物业管理百强企业，中国物业管理协会常务理事单位，成都市物业管理副会长单位，成都第一金牌物管企业。 公司具有一支专业化、高素质、高效率、严纪律的物业服务队伍。其中管理人员95%具有大专以上文化，98%均持有《物业管理从业人员上岗资格证》，公司现有成都市物业管理评标、考评、资质审查、行业专家共计6人，四川省物业管理专家2人。公司已经建立起一套科学的运作机制，完善的内部管理程序及严格的规章制度。二○??一年通过ISO9001国际质量管理体系认证，二○一二年通过GB/T24001环境管理体系及GB/T28001职业健康安全管理体系。 　　 公司对外管理的项目涉及高档住宅、商住楼和大型综合商业楼盘。公司所服务的物业类型包括住宅、别墅、商业、商住楼、酒店、写字楼、旅游地产、银行金融物业等，管理区域从成都覆盖到重庆，管理面积达500余万平方米。服务的项目有两个国家级示范住宅项目，两个省优项目，三个市优项目。公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、上海市政府以及中国物业管理协会等党政机关、企事业单位和社会团体在内的数十万人次的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。公司不断将物业实践经验上升为指导全行业发展提升的规范、制度、标准，近年来公司配合成都房管局以标杆企业代表身份牵头起草了《房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类》、《住宅物业服务等级划分》、《成都市物业管理公共信息标识规范》等一系列地方标准、行业标准、行业规范，有利地促进了成都市和谐物管发展。 目前蜀信物业服务有限公司的项目服务正朝着多元化的方向发展，公司也将随着置信集团及自身的发展不断创造新的辉煌。 公司荣誉及大事记 1999年7月26日双楠谊苑(一期)被授予“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。 2000年1月14日公司荣获“九九年度经济工作先进单位”。 2000年11月双楠谊苑(二期)被授予“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。 2000年11月园丁园被授予“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。 2001年1月12日公司荣获“2000年度经济工作先进单位”。 2001年8月24日公司荣获“2001年暑期青教工作先进集体”。 2001年9月19日置信花园电梯公寓被授予“成都市物业管理优秀大厦”称号。 2001年9月19日逸都花园、丽都花园被授予“成都市物业管理优秀住宅小区”称号，同年又被授予“四川省物业管理优秀住