行政人事部2014年述职报告.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 4 行政人事部2014年述职报告 2014年即将结束，行政人事部在酒店总经理、董事长的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。行政人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2014年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。 一、人事管理方面： 1、构建了部门组织结构，形成现在明确、清晰的工作岗位职责，利于整个部门稳定、有序的运作。 2、人员招聘与管理 酒店本年度生意受到外界大环境影响，尤其是餐饮生意，人事部结合实际情况，将餐饮定编适当降低，在招聘和配置方面，基本满足各部门的用人情况，做到有人员离职人事部立刻招聘补充，严格控制人员定编。 3、考勤管理 酒店考勤实行打卡制度，人事部每月抽查，及时检查，将发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，目前每月考勤异常的情况逐步减少，偶尔会出现一至两名。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现一些问题，管理人员对部门员工的考情管理不严格，对违反考勤制度的员工处理不及时，这些问题将在2015年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，加强对各部门的考勤兼管力度。 4、改善员工入离职流程及各类不足资料补充； 设计相关记录表单，登记员工入职、离职、岗位调整等记录，便于查询和存档。对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律补齐全，健康证到期者重新办理健康证。 5、协调沟通； 做好上、下联络沟通桥梁的工作，疏导员工及管理人员情绪，发现问题及时向部门领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作。特别是配合餐饮部的传菜工作,在餐饮部有宴会需要协调传菜时,定时到餐饮部查看协助人员是否到位。 二、行政、培训方面： 1、培训工作： ①常规培训有新员工入职培训、部门每月班前会、班后会培训、消防知识及卫生知识培训；为贯彻和落实上级消防单位的指示，不仅要求全体员工熟记“四个能力”的内容，而且熟练运用灭火器扑救初起火源，按照指示对新进员工进行消防知识培训和评估，考试合格率为98%；根据卫生防疫部门指示，在配合部门严抓酒店卫生质量的同时，要求全体员工都通过卫生知识培训并办理好健康上岗证； ②专业课程培训，如礼仪类培训、彩妆培训，服务意识培训等等； 2、企业文化管理 1）每季度员工生日活动 根据年初的计划，每季度定期组织员工生日聚会。 ①第一季度举办员工北区公园联谊活动，此方式受到了广大员工的欢迎，增加了酒店凝聚力； ②第二季度正好赶在酒店2周年店庆之际，组织员工到三门峡陕县浅水湾温泉洗浴中心游玩。 ③第三季度组织第三季度生日员工到娘娘山游玩及组织全体员工举办第二届XX酒店户外运动会。 ④第四季度组织生日员工到紫金宫KTV嗨歌。 2）企业宣传平台维护方面工作 ①今年上半年酒店成立公众微信平台，并认证，目前关注人数70余人，及时将酒店相关促销活动，员工动态等更新于微博，让顾客、员工，酒店方能够通过微信这个平台进行沟通。 ③携程网、艺龙网平台，每周定期进行点评回复。 3、质检工作 1）坚持每日质检巡查工作 每天对酒店各区域进行卫生、服务等各项巡查并汇总制成报告形式交至总经理室。 2）坚持每周五全酒店卫生检查。 由总经办组织，对酒店所有卫生区域进行质检，发现问题，做好记录。质检结束后整理成质检报告，通知部门整改时间，并于下周进行反馈，从而反复的查出问题，整改问题，最终达到标准。 3）坚持每日对各部门巡查记录进行抽查。 每日不定时对安全部日常巡查记录、工程部电梯巡查记录、热水机组巡查记录等相关记录进行抽查并核对监控记录。 4、员工福利 1）每季度按时发放员工劳保 坚持每季度为员工发放劳保，在酷暑季节为员工发放夏桑菊、白糖等防暑降温物品，春秋之际为员工发放卫生纸、洗衣粉等生活必需品。 2）组织全体员工店庆游玩 值7月流火店庆两周年之际，组织全体员工到三门峡陕县浅水湾温泉洗浴中心放松身心，即丰富了广大员工的文化生活，又完善了酒店的福利。 2015年工作计划： 1、员工培训： ①结合酒店全年培训工作计划，坚持每月度的新员工培训和每月度组织的酒店全员培训。 ②消防安全培训常抓不懈，每月配合安全部对各部门消防安全应知应会知识进行抽查，发现不合格者立即进行强制培训。 ③继续举行各类技能培训，激发员工们的积极性，提高员工工作效率。 2、企业宣传： 以公众微信平台为依托，定期将酒店各类促销活动、员工活动、招聘信息发布到公