《公共关系原理与实务》第6章：公共关系形象教程.ppt

;第6章 公共关系形象;第一节 组织形象策划;二、组织形象塑造 人员形象要素的塑造 1、员工形象塑造 2、领导形象的塑造 产品及服务形象要素的塑造 1、产品形象的塑造 2、品牌形象的塑造 3、服务形象塑造 延伸形象的塑造 1、竞争形象塑造 2、信誉形象的塑造 3、环境形象塑造 ;第二节 CI－商务组织形象识别系统;三、 CI的结构 表层子系统、基层子系统和深层子系统的构成方式 理念识别子系统、行为识别子系统和视觉识别子系统的构成方式;CI的系统结构;第三节 CI－设计途径;理念识别系统开发的途径： 培育个性化的商务组织精神 商务组织精神是组织的精神支柱，是组织在长期的生产经营活动中形成的，并经过全体员工认同和信守的理想目标、价值准则、意志品质和风格风尚。 确立具有特性的经营理念 经营理念是商务组织经营价值观强化??一种信念的结果，它是商务组织精神的集中体现，是商务组织形象的指南。 设计具有感召力的形象口号;二、行为识别系统设计—BI策划 商务组织行为识别系统(BI)，是通过组织的经营活动、管理活动、社会公益活动来传播商务组织的精神与思想，达到建立名牌组织的目的。如果说MI是商务组织的“想法”，BI则是商务组织的“做法”。;二、行为识别系统设计—BI策划(续) BI的内容 BI的内容包括以创造理想的内部经营条件为目的的活动和以创造理想的外部经营环境为目的的活动这两部分商务组织行为识别系统的建立过程，也就是商务组织CI系统在组织内部的传播过程。 【案例】麦当劳的行为识别系统，就是其理念的具体化。;二、行为识别系统设计—BI策划(续) BI开发设计途径 1、实行科学的管理 2、制定严格的行为规范并付诸实施 3、加强对员工的教育和培训 4、注重对外行为的整体优化 5、搞好商务组织行为的对外传播策划，树立良好的BI形象。 【案例】优秀BI策划之企业风俗举例 ;二、行为识别系统设计—BI策划(续) 视觉识别系统的设计—VI策划 商务组织Ⅵ的设计包括两个方面：一是视觉基本要素设计，主要包括商务组织名称、组织标志、组织标准字、组织标准色、组织品牌名称、品牌标志、组织象征物、组织专用印刷书体。二是视觉应用设计项目，包括办公用品、招牌、旗帜、标识牌、员工制服、赠品、交通工具、环境设计、包装用品等。;第四节 CI导入过程;CI手册一般有如下内容： 第一部分：引言 第二部分：基本视觉要素 第三部分：基本要素组合系统 第四部分：设计应用项目 第五部分: 印刷样本及标准色票 ;二、CI导入时机 新组织成立、合并、性质变化(国有经济成分转变为中外合资或股份制经营)，这时推行CI工程是最佳时机。 商务组织新建扩建、改建工程结束、重大技术改造项目投产、主体产品转产、重大服务项目的推出。 商务组织重大组织机构变化、体制改变、商务组织集团的组建，商务组织规模的扩展，员工数量大量增加，销售网点的扩展。 商务组织创业周年纪念。;二、CI导入时机(续) 商务组织形象危机处理后期，CI工程成为防止危机再发生的重要手段，这也是导人CI工程的重要时机。 新产品上市，老产品获奖，此时导入CI工程有扩大宣传产品形象和提高组织知名度、增强员工信心和成就感的功用。 商务组织转向多角化经营，一业为主兼营其他业。进军海外市场，实现跨国营销。 商标变动，多种品牌回归统一牌名也宜导入CI工程。;三、CI战略导入 CI导入是一个复杂的过程，一般分为提案准备阶段、调研宣传阶段、设计开发阶段、实施管理阶段。 【案例】洛杉奇食品CIS创名牌 分析：公关专家没有参与做一样食品，却使食品厂打了翻身仗，他们的主要贡献是用公共关系的手段塑造企业形象，导入CIS，运用名牌战略，用无形资产带动了有形资产的增长。;讨论题;本章放映结束，谢谢大家！