28设备工程应急处理作业指导书.doc

设备工程危机应急处理作业指导书体系文件编号: RQ(2010)-GC-ZD28第1页 共8页 1.0 目的 制定应急处理程序，保证设备设施突发事故/事件得到妥善处理。 2.0 范围 适用于各物业管理服务中心辖区内设备设施突发故障或其他意外事件处理，重点指给排水系统、供配电系统、消防系统、电梯系统。 3.0 职责 3.1 工程技术部制定相关应急应变处理规程及操作流程，并组织培训。 3.2 专业工程师指导物业管理服务中心工程主管、班长组织实施。 3.3 物业管理服务中心工程人员和工程110抢险队具体操作。 4.0 工作规程 4.1 概述 4.1.1遇突发事件，第一发现者或接报者应立即向主管领导汇报，简短说明事发地点、故障设备设施名称，初步判断的原因，需要援助的人手、工具。 4.1.2当主管接报后应立即组织人员工具赶赴现场进行抢修，同时向物业管理服务中心前台通报，对故障面较大估计仅靠物业管理服务中心的力量抢修难度较大的，应向工程技术部报告。 4.1.3工程技术部接报后，立即组织专业工程师和调派工程110抢险队或物业管理服务中心的工程人员赶赴现场进行抢修。具体按《工程110抢险队》中内容执行。 4.1.4第一发现者或接报者应同时采取紧急措施排除故障或防止故障扩大。 4.1.5疏散人群，抢救物品，小区设施设备故障可能造成对业主或行人不安全因素的，应在现场设置围护栏及警示牌防止行人误入故障区域。小区设施设备故障直接影响业主正常生活，物业管理服务中心前台楼管员应礼貌的向业主解释，对即时无法修复的，应书面通告，知会业主以便取得业主的谅解。 4.1.6一般抢修现场由物业管理服务中心工程主管负责指挥，工程技术部专业工程师负责技术支持，工程技术部经理负责总体的协调。 4.1.7抢修完毕，应分析故障原因，针对原因采取措施，防止类似事件再次发生。 4.2 给水系统（含消防水）故障应急处理措施 4.2.1给水系统出现爆管时，首先关闭该支管的阀门；支管阀门失效的，关闭分管总阀； 分管失效的，关闭总管总阀。水源切断后，查找原因进行维修。 4.2.2危及电梯安全的应将电梯升至顶层，或将电梯厅门用沙袋或其他物品进行阻断，防止电梯及电梯井进水。 4.3 排水系统故障应急处理措施 4.3.1发生堵塞，应紧急疏通，若无效，启用抽水泵外排。 设备工程危机应急处理作业指导书体系文件编号: RQ(2010)-GC-ZD28第2页 共8页 4.3.2 管道破损污水外溢的，立即布置出临时排水通道，对有可能进水的重要部位，要采取措施进行防护，通知相关住户暂停用水，组织封堵抢修，处理完毕，通知住户恢复正常用水，将作业面的清洁打扫干净。 4.4 给排水系统故障应急处理预案流程图（详见附件一） 4.5 停电故障处理措施 4.5.1按照《供配电房管理作业指导书》《高低压设备操作作业指导书》进行断电操作。 4.5.2对故障线路进行检查，排除故障。 4.5.3恢复供电。 4.5.4对发生触电事故时，可以先停电、救人，再汇报上级并做好记录。 4.5.5停电及（设备）故障应急处理预案（详见附件二） 4.6 消防系统报警及故障应急处理措施 4.6.1发生误报，可按下复位键消除误报信号。 4.6.2水系统发生泄漏、爆管等故障的按4.2条处理，并知会安防部作好预防准备。 4.6.3控制系统故障时，应通知安防事务部做好意外发生火灾时的紧急处理措施准备。同时，对控制系统进行检修，不能修复的要立即通知专业维保单位进行维修，修复后通知安防事务部恢复使用。 4.5.4火灾报警系统报警及故障应急处理预案流程图（详见附件三） 4.7 天然气泄漏 4.7.1关闭表前阀，切断气源。 4.7.2若表前阀失灵，可迅速关闭本支路总阀。 4.7.3打开门窗通风。 4.7.4不要触动任何电器开关，不要使用室内电话或无线电话，不要使用火柴或打火机。 4.7.5严禁用火试漏。 4.7.6不要按动邻居门铃。 4.7.7在漏气情况处理前，切勿使用任何燃具。 4.7.8对泄漏点进行检查，经燃气公司授权可以维修的，立即维修。不能维修的通知燃气公司进行维修。 4.8 电梯困人 4.8.1当轿厢停于接近厅门位置，且轿厢地坎与厅门地坎距离上下不超过0.5米时，按以下方法执行： 确定轿厢位置； 关闭电源总掣； 用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门协助乘客撤离轿厢。 设备工程危机应急处理作业指导书体系文件编号: RQ(2010)-GC-ZD28第3页 共8页 4.8.2当轿厢停于远离于厅门口的位置时，首先应将电梯轿厢移动至平层区，然后照上述方法救出乘客。 4.8.3移动轿厢的方法如下 4.8.3.1利用电话或