顾客异议的处理和成交.pptVIP

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2017-04-27 发布于四川
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顾客异议的处理和成交.ppt

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顾客异议的处理和成交

第12讲顾客异议的处理与成交;推销往往从被拒绝开始;顾客异议的类型;处理顾客异议的策略与方法;6. 糊涂法推销员不必处理所有的顾客异议，因为很多异议是无效、虚假或与购买无关的，没必要花时间去处理。据经验认为，大约80%的异议是无需处理的。对无关或无效的异议，推销员可置之不理，装聋作哑，或大事化小，小事化了，不了了之。 7. 抢先法预计到顾客可能提出的异议，在顾客提出之前抢先提出异议，予以解决，排除购买障碍。 ;成交;成交三原则 ;成交策略 ;捕捉成交信号;成交的策略和方法;1. 请求成交法 (最简单常用);直接成交法适用于下列情形：;2. 假定成交法 (顾客不反对即成交);;;3. 选择成交法 (利用顾客的顺向思维);;;4. 小点成交法 (先小点后大点,减轻顾客心理压力);;从众成交法（营造争相购买气氛）;6.机会促成法;7、连续点头成交法;7、连续点头??交法;8、SRO成交法;8、SRO成交法;9. 谈判成交法;避免失误;避免失误;售后服务与巩固老顾客