移动互联时代的快消产品变革.docVIP

PAGE  PAGE 6 移动互联时代的快消产品变革 　　互联网越来越深入到我们的生活、社会甚至是创业的每一个环节。到底互联网和传统产业结合在一起会有什么样的机会？我谈谈自己的观察和想法。 　　2014年，中国互联网用户（R1用户）规模约为6亿，年增速放缓至5%。而手机用户规模已经达到557亿，增长率保持在11%的水平，其中智能手机用户增速更是超过20%。 　　移动互联网用户增长的真正拐点出现在2012年，这一年腾讯内部数据显示，手机QQ消息数和在线数超过了电脑端的数量。因此，从那时开始，腾讯大部分的团队都把主要精力放在移动产品研发和运营上面。 　　过去互联网的商业模式是游戏、广告和电商三大板块构筑了互联网产业的营收。而在移动互联网时代，产业互联网将是互联网下一阶段非常重要的机会。这也就是李克强总理说的互联网+的机会。 　　过去一年，中国互联网尤其是电子商务和020领域掀起整合大潮。滴滴和快的整合、58同城和赶集整合这一系列事件的发生，让我们看见整合成为―个趋势。过去价格战和烧钱的模式，已经很难长久地支撑生态发展，在资本的助推下，整合发生。 　　我认为整合的出现有助于企业花更多精力面向未来。比如说58同城跟赶集的合并，过去一两年这两家花很多钱在百度上获取流量希望击败对手。而互联网移动化产生新的机会，让整合后的企业能获取更多的流量。滴滴和快的的整合也是一样的道理，它们为了用户体验不可能无休止地依靠资本维持。 　　另外一个大的机会是移动支付的普及。它的出现，对做020是非常重要的基础设施。 　　接下来我谈一谈包含化妆品在内的快消行业如何去拥抱移动互联网。 　　PC时代所谓的电子商务是商品从线下搬到线上，本质还是流量驱动的生意。移动互联网时代，用户不需要老老实实坐在电脑面前，他们可以随时通过手机实现购买，这个时候我们有很多机会在线下把顾客抓回到我们服务当中来，用信息化重构内部供应链、重构物流体系，这是移动互联网时代巨大变革的机会。 　　所以我认为在未来重构供应链会成为流通行业的最大机会。 　　在移动互联网时代，有几个趋势：第一是移动化的普及让线上和线下不再有明显的区分。第二是移动支付的普及。过去分销企业，层层压货，品牌不知道有多少商品是真正卖到消费者手中，也不知道消费者的消费行为到底是怎样的。当移动支付发生了，品牌商能清楚掌握我的用户是谁，他有怎样的购买喜好。这些与消费者相关的数据，对品牌商和经销商都有很大帮助。 　　第三个趋势是所谓的SAAS （Software-as-a-Service）就是软件即服务。过去的软件公司都希望实现从售卖软件向收取服务费模式的转变。但是在移动互联时代，软件公司不仅是在卖软件。举一个化妆品店的例子，我们的软件公司帮助一家店运营一个微信公众号，让店铺把整个办卡充值、预约美容师等核心的业务模式搬到SAAS平台，将内部的商业运作进行在线化，真正使内部的管理系统跟客户联系在一起。 过去企业在谈ERP（企业资源计划软件）、谈CRM（客户关系管理软件）时，这两个软件是割裂开来的。但是在移动互联网时代，ERP和CRM可以有效地联系起来发挥它的作用。打一个很形象的比方，ERP和CRM联系起来的作用就像移动支付技术把产品和人联系在一起一样重要。这种联系，只有在移动互联时代才真正出现机会。而微信就是实现企业ERP和CRM连接的重要工具。 　　这样的趋势也被腾讯所注意到，把微信公众账号做得越来越能满足创业者的需求，做得像一个移动APP提供各种各样的功能，是微信非常重要的核心战略。 　　腾讯一直是非常开放的心态，尤其是微信平台。我们欢迎所有商业从业者一起发挥想象，把商业和客户连接到一起。 　　移动互联时代就是要连接一切的时代，过去PC寸代是把线下的东西搬到线上来。移动互联时代不管过去做线上还是线下，每A人都开始在同―个起跑线，有同样同等的机会去把商品和客户连接在―起。 　　QA Q=品观 A=吴宵光 　　吴宵光谈微商未来 　　演讲结束后，吴宵光接受了《化妆品观察》的专访，就移动互联、微信支付及微商未来发表了自己的看法。 　　Q：本届中国化妆品大会的主题是“移民新世界”，腾讯是中国互联网行业的领军企业，作为腾讯前高级副总裁、现任腾讯战略管理顾问，您是如何看待这个主题的？ 　　A：我认为关键是，站在消费品这个行业来看，最终还是要解决这些问题：用户的体验是否更好、效率是否更高、成本是否更优、价格是否越来越便宜、质量是否越来越好、物流是否越来越快、用户选择是否越来越多？ 　　电子商务为什么发展得越来越快，其实就是效率高、用户体验更好、价格更便宜、送货速度也快。不是说谁把握不把握互联网思维，本质上还是信息化带来了很多过去做不到的事，可以消除过去思维的盲区。比如说经销层的管理会更有