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第二章 管理信息系统概论;第 节 管理信息系统的概念;;．一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策制定过程 ．MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。;; ．不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 人们对MIS的认识是一个不断提高和完善的过程，把上述4、6两条结合起来，可以比较全面地认识MIS。;综上，我们可以从两个方面来看， 从技术角度，为了组织决策和管理而进行的信息收集、处理（包括核对、变换、分类、检索、排序、计算）、存储和传递的一组相互关联的元素。除了支持决策、协调和管理，信息系统还可以帮助经理和员工分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。 从经营角度，为了迎接挑战而作出的基于IT的方案。;;;;管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，它贯穿了企业管理的全过程覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。如图2-1所示： 纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向从管理的组织和职能上概括了MIS的组成。;战略管理;(一)基于管理任务的系统层次结构 管理信息系统的任务在于支持管理业务，因而管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层 。; 战略管理是企业的长远计划，处理中、长期事件，如市场战略、产品品种等； 管理控制(或战术管理)属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练、资金监控等方面； 运行控制 涉及作业的控制(如作业计划和调度等)。 业务处理是企业的最基本活动．它记录了企业的每一项生产经营和管理活动。 对于其他组织的管理与企业管理一样，存在着类似的层次关系。; 在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。 如库存控制问题，在运行控制层关心的是日常业务处理的准确无误； 在管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而在战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。 由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的。 表2．2描述了不同管理层次之间信息特性的差别。由这些差别可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。;信息特性 运行控制 管理控制 战略管理;;;战略管理;;; 按管理职能划分，管理信息系统可以由下列子系统构成： ;管 理 信 息 系 统;(三)管理信息系统结构的综合;;公用程序;第二节 管理信息系统和环境; 组织规模 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一。大组织与小组织在MIS的应用与开发方面各有特点，有侧重，有风险。 管理的规范化程度 规范的管理模式是MIS成功应用的基础。不规范的必须进行规范化。 组织的系统性 不系统的组织无法进行精确定义和理解，也无法进行量化的分析，因为它不产生与决策有关的数据。 信息处理与人 MIS主要用来解决结构化决策问题，但在现代管理中，更重要的是非结构化的决策，因此应充分吸收人的经验和智慧，充分发挥人和计算机各自的长处，主要从以下方面入手： ; （1） 人性化的界面。易学、易用。 （2） 人与机器的合理分工。计算机不能代替人的一切劳动，合理分工有利于消除对计算机的不切实际的幻想。 （3） 提高终端用户的计算能力。 当然，信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。仁者见仁，智者见智。 ;第三节 管理信息系统的分类;2.3 管理信息系统的分类;2.3 管理信息系统的分类;2.3 管理信息系统的分类;2.3 管理信息系统的分类;2.3 管理信息系统的分类;职工医疗保险管理信息系统;餐饮娱乐管理信息系统;第四节 制造资源计划( MRPII ) 一、MRPⅡ(Manufacturing Resource Plan) MRPⅡ是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采用的先进的现代管理高技术，是一种在对一个企业所