先进集体上海2011年.pptVIP

凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。回首过去的2011年，我们思绪万千，感触颇深。2011年是充满机遇和挑战的一年，也注定会成为上海公司发展历程中具有里程碑意义的一年。尽管我们在不断进取过程中遇到了各种各样的不利形势，但全体员工始终能以公司利益为大，紧密团结在在集团公司和营销总部的领导下，上下齐心，奋勇拼搏，积极应对世界经济形势恶化对上海市场的影响，顺利完成了总公司的既定目标，实现公司平稳、快速、健康发展。;一：数据;二、概况及网点扩大 ; 经过两个多月紧锣密鼓的筹备，合力苏州和南通新店2011年11月8日正式投入运营。两店的开业，拓展了合力叉车的产品市场，与上海合力总部遥相呼应，按照高标准长远规划、高起点建设、高品质装修，拥有最为先进最为完善的软件、硬件，着力于为苏州和南通地区合力用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务，无疑将给苏州、南通以及相邻地区提供更为有力的支持，对这些地区的业务发展起到极大的推动作用。;三、总结2010年，公司主要作重点：;2、全力侧重服务。 （1）杜绝有客户投诉。 用户就是我们的上帝，失去了一个客户，我们就有可能损失一大片客户。公司一旦接到有客户投诉，不论主观客观原因，一律追究业务人员责任及连带责任，罚款力度也大大加强，绝不手软。 （2）建立客户首访制度。 新车发车后，销售人员必须认真填写《首次服务回访单》，由地区经理统一转交至维修主管，维修主管必须在发车后10天以内必须对客户进行首访和服务。 （3）反应迅速，短平快。 我们向客户承诺，在接到报修电话后4小时内迅速赶到用户现场，24小时内为客户解决问题，服务网点已经深入到上海的各个地区，并配备80余辆售后服务工作车和专业的维修人员，建立完善的售后服务体系，为用户提供快捷、方便、高效的服务。;3、增强素质教育，打造卓越团队，构建企业文化。（9项） 搞好人员培训，提高全员素质，是企业生存发展的根本所在。为了提高员工的整体素质和业务水平，上海公司多次精心组织员工有针对性的参与形式多样的培训和经验交流活动： （1）3月份组织维修骨干人员分4批到宁波力达进行为期一周的全脱产培训； （2）4月份邀请江铃发动机厂技术人员给销售经理做培训； （3）6月份邀请公司法律顾问王晓烈律师为全体业务人员做培训，普及《合同法》和《经济法》相关知识，增强业务人员的法律意识，提高企业抗风险能力。 （4）7月上旬组织全体销售经理参加沪苏浙三地合力营销经理研讨会，相互交流经验，共同学习，共赢发展。 （5）9月份组织全体销售经理前往宁波力达参观培训，进一步系统直观的了解力达产品的技术特点和性能优势； （6）9月份利用周日组织全体员工参加拓展训练活动。拓展训练旨在提高公司员工的凝聚力、执行力、竞争力和心理素质，更好地体现团队的合作精神，展示员工风采，打造一支优秀的充满活力的团队。通过拓展训练，员工放松了心情，加深了各分公司员工之间的信任和了解，凝聚了团队的战斗力，增强了人与人的团结和情谊,体验到了齐心协力、众志成城的团队精神。（7）10月份利用假期组织全体员工参加军训活动。军训不仅增强了员工的体魄，提高了他们的素质和气质，还进一步增强了员工的责任感和使命感，学习部队过硬、雷厉风行的作风、顽强的意志和铁一般的组织纪律。使员工懂得遇到困难，不屈不挠，依靠团队和集体的力量战胜一切困难。把军训成果转化为优良的工作作风，为公司争取更大荣誉和成绩！ （8）11月份邀请到虹口交警大队宣传民警为公司全体驾驶人员进行交通安全知识讲座； 通过一系列的活动，不仅提高了员工的职业道德素质与专业技术水平，还增强企业的凝聚力，为有效应对不利形势增加了筹码。 （9）11月份公司开展“我是合力人”征文比赛活动。此次征文比赛活跃了公司的企业文化氛围，增进了全体员工凝聚力，也极大地激发了全体员工在新的起点上为公司继续开拓创新，再造辉煌！我们将以此次活动为契机，进一步加强公司的文化建设，从而提高和增强公司的凝聚力和竞争力，为公司的持续稳定发展奠定扎实的文化基础。 ;4、加强公司内部管理。 为了强化制度建设，增强企业发展动力，2011年公司实行了绩效考核制度，并推行了一系列有效促进目标任务完成的奖罚措施和制度改革，公司结合目标考核制度，积极推进淘汰制度，同时对有贡献的员工予以加薪、晋职的奖励，激发员工向上的激情，特别重点体现修理技术人员，修理人员三次加薪。为了有效地推进目标责任考核，对公司调整了组织结构进行了更为科学的调整，以适应企业发展需求。;5、积极投身公益事业 “穷则独善其身，达则兼济天下”，一直是合力人的抱负，在致力于经济发展的同时，始终没有忘记回报社会，积极参与光彩事业，热心公益事业。上海公司先后多次帮助和慰问社区困难和身患重症群众，