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　　人文关怀在整体护理中的应用的论文 人文关怀在整体护理中的应用 作者：张莹，刘建华，韩宇平，李洁作者单位：成都军区总医院门诊部；四川 成都 【关键词】 人文关怀 整体护理 沟通 整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合的体现，如何提高整体护理的质量，已经引起护理界的广泛关注［1］。本文就我们运用沟通技巧，给予病人人文关怀，提高了病人满意度的体会报告如下。 1人文关怀的意义 关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复［2］。病人在整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀，主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们???需要，哪怕是极其细微的小事。.例如在我院耳鼻喉科曾收住一名双眼失明患巨大甲状腺肿的病人，术前心理非常恐惧，护士在做心理辅导、询问病情、健康教育及各项治疗等时总是握住她的手，关心她，使她充满战胜疾病的信心。病人术后1周康复出院，患者和家属对我们工作表示衷心感谢。 2人文关怀的主要内容 2.1沟通技巧的应用 为了与患者适时更好地沟通，我们将人文关怀点滴融入临床工作中。例如：说话态度要和蔼、诚信，语言通俗易懂，耐心做好解释工作及倾听病人诉说，这样能较好地解决病人