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儿科应当怎样作好医患沟通
儿科应当怎样做好医患沟通;儿科是医疗纠纷的高发科室，怎样做好医患沟通，使得医患关系融洽，我们做了一些反思。历次纠纷，有一半以上的投诉是服务态度生硬，医生解释不到位造成的，还有一些是态度不好，解释不耐心，患儿家属不知道病情，不知道检查，不知道用药及医疗费用等; 虽然医院建立了医患沟通质量管理体系，但有个别医生做了医患沟通，但还是有家属投诉。这是解释不到位造成的。故应制定医患沟通的主要内容，即医务人员应当向家属介绍小孩疾病的诊断情况，主要治疗手段，重要检查的目的及结果，患儿病情及预后，某些治疗可能引起的严重后果，药物副反应，医药费用等，并听取家属的意见和建议，回答家属想要了解的问题，加深对医学技术局限性，风险的认识。; 科室明确医患沟通的三个层面：; 科室明确医患沟通的三个层面：;科室明确医患沟通的三???层面：;科室还总结出六种沟通方式;一个要求：;两个技巧;三个掌握;四个留意;五个避免;六种方式;预防为主的针对性沟通;交换对象沟通;集体沟通;书面沟通;协调统一沟通;实物对照沟通：;通过实践，我们逐渐形成了一项共识，在成功的沟通交流中，患者家属需要的不仅是医学知识，更多的是需要医院的人性化关怀。因此在每一个医疗程序中都掺进关爱，在治疗患者生理疾病的同时，也为患者家属驱散心病，使许多萌芽状态的纠纷得以及时化解。; 谢谢
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