招聘面试技巧学员手册20100823.ppt

招聘面试技巧;课程简介;招聘是什么;招聘与员工选择;人才标准的制定;拿什么衡量你，我的人才？;胜任力/素质（Competency）;行为原因的分层模型;素质的六个层面;;采用什么面试方式？与应聘者讨论些什么？ 明确所招聘职位的工作职责及面试目标 确定面试候选人 确认面试计划中应包括以下要点： 目前的活动、工作关系、工作经历、教育程度及职业培训经历、个人兴趣、家庭及个人状况、应聘的原因、可能的风险;面试计划;营造良好的面试环境;通用面试程序;面试官如何介绍公司及职位;怎样问出你的问题？;行为目标面试法;行为目标面试法问题设置;案例情境是问题设计的基础;练习：设计问题探察能力;面试问题示例;常见的假“STARs”;克服面试障碍; 有技巧的倾听才能很好的发现问题、找出问题 仔细认真、表情自然，防止造成应聘者过多心理压力 慎用一些带有倾向性的形体语??，以免误导 注意应聘者的语调、言辞等方面，区分应聘者内在素质水平 客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和机械重复错误等;面试官辩谎技巧;观察技巧;6、雇佣/时间压力 7、中庸的评价 8、序位效应 9、“惺惺相惜”效应 10、非语言交流;面试评价;获 取 目 标 的 意 识 与 企 业 的 价 值 观 配 合 个 人 发 展 职 业 机 会 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地 位 ;面试手册使用指导