第5章小组的领导.pptVIP

团体社会工作SOCIAL GROUP WORK;第五章 小组的领导;第一节 小组领导的涵义;二、有效的小组领导者的特质;二、有效的小组领导者的特质;案主：我一回到家，妈妈就唠叨，说奶奶的坏话，我就不爱听，我知道妈妈恨奶奶，因为妈妈生了个女儿，奶奶就欺负我们，我也理解妈妈，但是奶奶都走不了路了，也眼看不行了，我不愿意妈妈总是记得这些事情。 工作者：那你怎么处理这件事件呢？ 我感觉你处在两难的境地，能理解妈妈又不 同意妈妈的做法是吗？（反映感受） 案主：我不爱听，妈妈就不高兴，说我不孝顺，不理解她。 工作者：你应该和妈妈讲道理，告诉她应该孝顺老人。 听上去你很关心妈妈，所以才希望妈妈可以对这些事情释然一些吗？（反映感受） 案主：我妈妈还是很孝顺的，我妈妈是个很好的人……;成员甲：我不知道为什么我妈妈就不能理解我呢？ 成员乙：我妈妈和你妈妈一样，大概天下的妈妈都一样。 工作者：乙，我知道你很关心甲，但让我们来听听看，到底发生了什么，使得甲这么想。甲，你说妈妈不理解，你指得是哪方面呢？是学习上，是与人交往上，还是其他方面？ ;二、有效的小组领导者的特质;二、有效的小组领导者的特质;二、有效的小组领导者的特质;三、小组领导者的方式 ;不同领导风格对小组的影响;四、小组领导者的角色;五、协同领导;2、协同领导的优点 小组成员得到更多照顾； 领导者彼此互补（长处、经验、特色、性别） 合作示范； 互相学习不同的做法，不同视角的观察； 一个无法工作时，小组不会中途中断。 3、协同领导的限制 两者必须互相尊重，相处融洽； 两者采用的理论和方式能够相互接纳； 容易形成竞争对手； 成本提高。 ;五、协同领导;六、领导者指导与小组指导;第二节 领导小组的技巧; 1、积极倾听 （1）倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式等让谈话者了解你在倾听； （2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动； （3）用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 ;成员甲：哎，不知道为什么，最近我总是没来由地有一种紧张感，我的英语四级已经第三次没过了…… 工作者：噢，第三次。（眼睛注视着他，身体前倾，表情自然，眼神鼓励） 成员甲：是啊，第三次，还有最后的一次机会，考不过，毕业前我就拿不到学位了，怎么和我爸妈说？我觉得自己真是太失败了。 工作者：四级对你很重要，你很担心，老是失败甚至让你对自己产生了怀疑。（看着他） 成员乙：不奇怪，当年我第二次考四级前的感觉和你也很像。　;非语言信息　; 2、反映 P85 是同感的传达过程，主要通过复述成员所表达的内容和揭示背后的情感来实现。　 目的： （1）帮助组员清晰自己表达的内容和感受 （2）让对方知道自己了解他 层次： （１）对某个成员的反映； （２）对两个或多个成员就某一个话题的反映； （３）对整个团体正在经历的事情和阶段的反映。 ; 3、澄清 P85 使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。　 　 可以采用以下几种方法进行澄清： （１）运用开放式的提问，获得更多的信息； （２）可以采用重复的方法，将成员胡乱的信息重新排列； （３）请其他成员帮助澄清。 ; 4、总结 P86 将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。　 　 作用： （１）强化团体的焦点； （２）转换话题； （３）成为通向下一项活动的桥梁； （４）将主要点集中在一起，深化主题。　 ; 5、微型演讲和提供信息 P87 扮演必要的“专家”角色，为小组提供信息。　 　 演讲要做到：　 （１）有趣 （２）与团体有关，是此时此地所需要 （３）信息准确、新颖和客观 （４）简洁明了 （５）令人振奋　　 　 ; 6、鼓励和支持 P87　 组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？ 方法： 语言的表达：比如“请继续”、“你说的很好”等温暖的话语。 非语言的表达：眼神鼓励、身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意等。 　 ; 6、鼓励和支持 鼓励可以增加团体的和谐温暖的氛围。 鼓励应该在工作者觉察了小组成员的退缩行为之后运用。工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。 ;工作者：我很高兴，甲带着极大的勇气和真诚与我们分享了她婚姻上的一次痛苦经历，我也很欣慰，其他成员给了甲那么多的理解与鼓励，这显示了我们的小组是一个相互关