第6章跨文化组织行为管理.pptVIP

第 六 章;教学内容;一、什么是文化;东西方对文化的共同理解;不同文化的优劣;二、企业文化;;企业文化的内涵;;2、《Z理论》 通过对日、美两国的一些典型企业进行研究，作者发现以信任、敏感与亲密为特征的日本管理方式更适应现代生活，能带来更高的生产率。 作者把典型的美国管理模式称作A型，把典型的日本企业管理模式称作J型，主张美国企业应向日本企业学习，并在两国成功经验结合的基础上提出Z型模式。Z型模式的核心就是信任、敏感与亲密，这是企业提高劳动效率的关键。;　　其中，A型模式的特点为：1、短期雇佣；2、迅速的评价和升级；3、专业化的经历道路；4、明确的控制；5、个人决策过程；6、个人负责；7、局部关系。 而J型模式则具有如下特点：1、实行长期或终身雇佣制度；2、对员工实行长期考核和逐步提升制度；3、非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；4、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5、采取集体研究的决策过程；6、对－件工作集体负责；7、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。 ;;4、《追求卓越》 　作者通过对43家优秀公司的调查分析发现，凡称得上优秀公司的企业都“有一套独特的文化品质，是这种品质使他们脱颖而出，鹤立鸡群”。它们通常具备八种优秀文化品质： 1、贵在行动；2、紧靠顾客；3、鼓励革新； 4、以人促产；5、以价值观为动力； 6、不离本行；7、精兵简政； 8、绝对一致和自主创造。;2）企业文化的内涵 是一个组织共有的价值体系，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织中的反映。;3）企业文化的发展;企业文化的特点;相对稳定性和连续性 组织文化及其特色应保持适当稳定性，同时随环境的变化不断的充实和完善。 个性 “当我们说一个人热情、富有创新精神、轻松活泼或保守时，我们正在描述他的性格特征。一个组织也同样有自己的个性，这种个性我们称为组织的文化。”——斯蒂芬·P ·罗宾斯 ;企业文化的功能;激励功能： 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。 辐射功能： 企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。 ;企业文化的结构; 物质层 如：厂容厂貌、产品的外观与包装、技术设备与工艺特点等 制度层 如：工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖惩 制度等） 责任制度（干部、职工、部门责任制等） 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等 精神层 如：企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） 企业风气（精神状态与风貌） 企业目标（企业经营方向和战略方针） ;企业文化的五因素;英雄 　一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样.英雄人物是企业价值观的人格化体现,更是企业形象的象征.许多优秀的企业都十分重视树立能体现企业价值观的英雄模范人物,通过这些英雄人物向其他职工宣传提倡和鼓励的东西. ;习俗与仪式 习俗与仪式，是在企业各种日常活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定的东西，它们是有形地表现出来而程式化了的并显示内聚力程度的文化因素。 文化网络　 文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。 ;企业文化的贯彻 ;企业文化的个案分析——海尔文化;海尔文化的内容 ;海尔文化的成功之处;海尔文化的隐忧;三、文化的分类与比较维度;1、霍夫斯泰德的文化维度系统;中、美、日三国文化维度比较;2、莱恩与迪斯特芬诺的文化维度;六种文化因素的不同形态;思考？;四、跨文化比较;1、威廉.大内的美日管理文化比较研究;美日管理比较;对美日管理模式之间差异的溯源;2、上海对跨文化比较研究的初步探索;（3）对于金钱等物质利益，上海地区的员工与其他地区的中国人均认为比较重要，反映出较强的阳刚意识；上海地区的员工对物质利益（如福利、收入、住房）更加注重； （4）传统的中国儒家文化在上海正在发生改变，如个人能力被突出，个人对组织和社会的奉献被淡化，个人利益被突出； （5）上海地??的员工对工作的认识仍局限于静态的认识，缺少长远的和动态的观点。 ;五、