环境对小企业市场营销的影响.pptVIP

*;*;*;*;*;1.1.3 市场营销理念 市场营销理念也叫市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。 1)生产理念 生产理念是在19世纪末20世纪初广为运用的一种营销理念。当时资本主义国家还刚刚进入工业化时期，生产经营水平相对比较落后，能生产出来的产品不论是数量、质量还是种类都比较欠缺，物品处于供不应求的局面。;2)产品理念 随着社会经济的发展,市场上的产品越来越丰富，消费者的选择余地也逐渐扩大,这时如果企业还是只关注产品的数量，忽视产品的质量,就会大大影响产品的销售。 3)推销理念 推销理念则是以销售为中心，一切为了销售。它认为消费者存在不愿意充分购买的情况，必须靠企业积极地推销才能把产品卖出去。;4)市场营销理念 市场营销理念提倡以顾客为中心，只生产顾客需要的产品。 5)社会营销理念 20世纪50年代以后，随着市场营销理念的不断实践，新情况和新问题也不断发生，由于对于销售本身的过度注重，仅仅强调企业对于消费者的当今需求的满足，忽视了企业对于社会和环境所造成的危害，这种危害将威胁到企业对于消费者的长远利益和长远需求的满足。;2.1 市场营销环境 2.1.1 市场营销环境的含义及特点 ;市场营销环境的特点 (1)客观性 (2)多变性 (3)关联性 (4)差异性 2.1.2 微观、宏观营销环境 1)微观营销环境 微观营销环境是指与企业紧密相联、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素。;(1)企业自身 企业自身的内部环境是与营销战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制订营销战略的出发点、依据和条件。 (2)供应商 供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、零部件、设备、能源、劳务、资金及其他用品等。;(3)竞争者;(4)顾客 营销活动的核心是满足顾客的需求与欲望，顾客是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 (5)营销中间商 营销中间商是指帮助企业促销、销售以及把产品送到最终购买者的所有企业和个人。 (6)公众 公众指对企业营销活动有实际或潜在影响??团体或个人。公众可以帮助企业树立宣传口碑、树立形象，并协助企业营销活动的开展。;2)宏观营销环境 企业和它的供应商、竞争者、营销中介机构、消费者以及公众都处于一个宏观营销环境中。 (1)人口环境 市场是由那些有购买欲望并且具有购买力的人(即潜在购买者)构成的。;(2)经济环境 经济环境是指企业进行市场营销时所面临的外部社会经济条件。 ①收入和支出水平 ②支出 ③储蓄和信贷 ④经济发展水平;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;(3)自然环境 自然环境包括人类生活的一定的生态环境、生物环境和地下资源环境。 ①自然资源短缺的影响。 ②环境的污染与保护。 包括自然资源（natural resources）、地形（topography）与气候（climate）等。 自然资源的差异将影响世界经济发展与贸易发展的格局，考察一国的自然资源状况还有助于营销人员判断该国的经济前景。 地形、气候影响一个国家的交通运输与贸易的发展，影响产品的适应性；影响分销体系的设立及分销渠道的选择；自然条件影响企业的经营成本。 ;*; (5)政治法律环境 法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向，法律环境则是企业规定经营活动的行为准则。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;(6)文化环境 文化就是在某一社会里，人们所共有的由后天获得的各种价值观念和社会规范的综合体，即人们生活方式的总和。 ; 例如：教育水平(educational level) （1）教育水平影响市场规模和层次 （2）教育水平影响企业的营销调研效率 （3）教育水平影响企业的产品策略 （4）教育水平影响企业的营销沟通 （5）教育水平影响人员当地化 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;2.2 市场营销调研 根据美国营销协会(AMA)的最新解释：市场营销调研是营销者通过信息与消费者、顾客和公共联系的一种职能。 2.2.1 市场营销调研方法 1)市场营销调研的分类 (1)按研究性质分类 ①探测性市场营销调研。 ②描述性市场营销调研。;③因果性市场营销调研。 ④预测性市场营销调研。 (2)按调研的产品或行业分类 (3)按调研分析的方法分类 ;2)市场营销调研的方法 (1)文案调研 又叫文献调研法、桌面调查法及室内调研法等，是一种获取二手资料的调查研究方法，即根据一定的研究目的，通过对收集到的、与调查课题相关