职业化礼仪培训选编.ppt

凌 恒 职业化行为及礼仪规范D;前言对着干跟着干帮着干领着干;无标题;无标题;课程内容一、礼仪理念二、仪容仪;一、礼仪理念;（一）职场礼仪的概念 职;（二）为什么要学职场礼仪内强素;二、仪容仪表;无标题;穿着得体上班的意义?表示对工作;着装类型：职业装、 商务装、 ;1、素色为主：上衣和裙子面料颜;外套 合身 熨烫整齐指甲 ;（二）女士仪表七大自照1.领口;上衣口袋 不要放笔衬衫 ;（三）男士仪表七大自照1.正确;商务鞋：上班时多穿商务鞋；保持;（四）仪 容 规 范1、 淡 ;（五）女士仪容七大自照1.头发;容光焕发全靠脸女士化清雅淡妆最;化妆前后;（六）男士仪容七大自照1.发型;三、举止仪态;（一）站姿;优雅站姿显示优雅气质;1、站姿要领三正、五直头正、眼;Ｖ字步挺胸收腹，双脚后跟靠拢，;亲密距离：0~0.5米社交距离;站姿一：双脚V字型 ;站姿一：自然站立 ;4、注意不良站姿：;（二）坐姿;1、头正目平，双目平视前方或注;无标题;男士：背挺直、脚放直、座椅子的;标准式前伸式前交叉式;交叉后点式曲直式重叠式;女士坐姿;双腿交叉式;架腿式;丁字步式;前伸后曲式;女士：从椅子的右边落座，坐椅子;头正背挺直双脚一条线手部自然摆;正确的走姿要求（1）头正 ;无标题;男士：以大步为美一般75CM体;女性走“一”字步男性走“平行”;挺胸抬头、眼神办公场所 下斜1;潇洒的行姿应当矫健轻快、从容不;(四)蹲姿高低式蹲姿 交叉式;下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后;2、女士交叉式蹲姿 ;无标题;补充： 蹲;错 误 蹲 姿;微笑比尔盖茨戴安娜王妃;(五)微笑 笑 是世界上最好的;微 ;（六）目光的注视你的眼睛会说话;视线向上表现权威感和优越感视线;目光注视的要点1、对初次见面的;（七）介绍礼仪 1、自我;2、介绍他人1、、介绍人应站在;3、介绍次序： ;（八）电梯礼仪1、站在两侧2、;1、操作要点： 大方;握手的禁忌;握手次序1、男女之间握手：男士;（十）递接物品： ;1、互换名片 1）递名片：;2、接受名片 1）必须起身接;补充： 1) 递名片的次序是由;1、以腰部为轴，头颈背成直线，;鞠躬禁忌;1、大小适度。 高不过;补??：1.上下楼梯时：减少停留;5、礼遇客户：相距约2米远、点;四、 办公室细节;职场环境要点1、办公桌：私人物;进领导的办公室：1、要敲门，即;补充：办公室不雅小动作1、闲聊;接电话礼仪1）、重要的第一声声;2）、微笑接听电话声音可以把你;4）、迅速准确的接听电话在听到;重要会议（特别是会见客户时）应;（三）电脑礼仪要定时清洁，保护;与会者必须提前5分钟到达会场，;1、职场人士利用公司邮箱发送邮;无标题;无标题;创造价值 彼此成就