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旅游企业战略管理STRATEGIC MANEGMENT FOR TRAVEL AND TOURISM ;什么是战略管理;战略管理的一般模型：;战略分析(Situation Analysis) ;战略选择（ Strategy Formulation and strategy choices ）;战略实施（ strategy into action）;《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架;1、旅游企业的战略目标确定;战略的基本概念和含义;哈佛大学的钱德勒（Chandler）教授1962年提出的定义： ;加拿大蒙特利尔麦吉尔大学（McGill）的亨利?明茨伯格（Mintzberg）提出了5Ps战略，即： ;企业战略在企业的管理决策中位于最高的层次 ;企业的最终目的——企业的愿景和使命;企业使命的表达应该具备九大要素 ;企业战略目标的制定;旅游业企业的特点;二、旅游企业的战略分析;战略分析（SWOT方法）;战略分析的总框架（SWOT分析）;SWOT分析;（一）、内部分析（internal audit）;1、能力、资源与竞争优势分析;能力与核心竞争力（core competence）的区别 ;核心竞争力（core competence）;价值链的分析;价值链的分析包括：;2、人力资源分析 ;（2）人力资源审核 ;审核的内容;（3）组织文化的类型; 防御者型（倾向用节约成本来保护市场份额）； 先行者型（喜欢开发市场和引进新产品）； 分析型（一般属于追随者，本质上比较保守）； 反应者型（与分析者类似，没有分析着那么保守，又是会比较冲动，缺乏合适的控制系统）。 ;3、财务与绩效分析;企业的财务结构——主要体现在两张主要的会计报表中：资产负债表和损益表 ;企业的资产=资本+负债;（2）企业的资金结构;负债（银行借贷和发行债券）;其他资金来源;（3）资金的成本 ;资本成本模型： ;加权平均资金成本模型（weighted average capital cost model WACC模型）;（4）财务分析的主要内容 ;纵向分析：;横向分析：;比率分析：;业绩比率（Performance Ratios）：这类比率主要用于衡量公司投入转换为利润的能力，它一般使用税前利润的指标来进行分析。 效率比率（Efficiency Ratios）：这类比率用来衡量企业有效运用资产来创造销售额、销售收入或利润的情况。 流动性比率（Liquidity Ratios）：这类比率是用来衡量企业短期偿还债务的能力。 投资人比率（Investor’s Ratios）：这类比率是用来评价公司普通股投资价值和质量的。 财务结构比率（Financial Structure Ratios）或称杠杆比率（Gearing Ratios）。这类比率是用来衡量企业负债比率的，它反映出企业的资本构成是否合理。;外汇风险与现金流风险;4、产品与市场 ;（1）市场分析;市场划分的方法（主要指需求方） ;（2）产品或服务销售（selling）;（3）产品与服务计划（product and service planning）;（4）定价;（5）分销（distribution）;（6）营销研究（marketing research）;（7）机会分析（opportunity analysis）;内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix——简称IFE矩阵） ;一个具体的事例 ：美国赛克斯杂耍公司（Circus Enterprises）内部因素评价矩阵;（二）外部分析（external audit）;外部分析的意义;关键外部因素与企业的关系 ;1、宏观环境分析（STEEP分析）;（1）宏观环境分析的目的和要求;宏观环境分析需要注意的5个方面：;（2）STEEP分析;2、微观环境分析（竞争分析）;（1）市场、行业与战略组群的划分;（2）波特的五力模型及局限性;（3）以资源为基础的环境分析方法;3、外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，简称EFE矩阵） ;UST公司的外部因素评价矩阵 ;4、竞争势态矩阵（Competitive Profile Matrix，简称CPM矩阵）;竞争态势矩阵的实例分析;（三）战略分析的几种主要方法 ;1、优势、劣势、机会、威胁矩阵;;2、战略地位与行动评价矩阵;建立一个SPACE矩阵需要遵循的步骤： ;实例分析：一家银行的SPACE矩阵 ;;3、波士顿咨询集团矩阵（Boston Consulting Group Matrix，BCG） ;BCG矩阵的图形 ;4、内部-外部矩阵（Internal External Matrix，IE） ;IE矩阵的图示 ;5、大战略矩阵（