结构化面试问题浅析.doc

1曾经与你有点过节的小张调到了单位其他部门，领导安排你接替小张的工作， 但是小张却迟迟不愿与你进行工作交接。此时，领导安排给你一项非常重要的 工作任务，因工作未交接而不能顺利开展。领导批评你工作不力，你怎么办？ 【答题要点】 1.坦诚的接受领导的批评，承认由于自己没有交接好工作，致使单位重要的工作任务不能顺利开展，自己会立即着手将工作尽快交接好； 2.将领导安排的新工作任务进行分解，确认哪些部分受到工作交接的影响，不受影响的部分马上开始进行； 3.主动找到小张，冰释前嫌，理解他正在开展新工作，时间比较紧的现实情况，承诺自己会在他时间方便的时候，随时去找他，进行相关工作内容的交接； 4.对小张之前的工作内容进行整合，将自己能解决或请教其它同事可以解决的问题先处理好，对于不清楚的部分形成书面的资料，在小张空闲的时间，请教小张，以期在最短的时间内，将工作交接清楚，感谢小张对自己的大力支持； 5.按新工作任务的要求，抓紧时间开展工作； 6.在以后的时间，保持与小张的顺畅沟通，彼此多交流工作心得，互通有无，共同进步，有时同事之间，也是不打不相识，只要我们本着勇于担当，真心沟通的态度，工作中就不会再出现不必要的矛盾和误解。 2新来的大学生小李为了表现自己，在一次会议前，查阅了一些期刊杂志上的理论性文章，并在会上向领导提出了对部门的一些建议，但是领导认为不符合实际，很多同事对此也议论纷纷，导致小李心里有负担，作为小李的同事，你会如何开导他？ 【答题要点】 1.肯定小李的工作积极性。小李能够积极地查阅搜集资料，并向领导提出建议，这种工作的积极性是值得肯定的，也是要鼓励继续保持的。 2.诚恳地指出小李存在的不足。小李想表现自己，获得领导的赏识无可厚非，但方式方法不太恰当；而且，提出建议与单位的工作实际不符，脱离现实。 3.设身处地提出合理化的建议。建议小李首先要做好本职工作，提升工作能力；其次，了解单位实际情况，深入基层了解民情，多向老同事学习经验；同时，在平时的生活中多与同事交流，增进同事之间的了解。在工作生活中逐渐展示自己的能力才华，并通过扎扎实实的业绩，获得领导和组织的欣赏。 4.对于小李的不足之处，应引以为戒，自己在今后工作中也要脚踏实地，深入基 层，扎实工作。 3单位与某公司进行项目合作，该公司派出的项目负责人是你的大学同学，也是你下属小李的哥哥。在合作过程中，他多次请求你多关照小李，甚至要求你把项目合作中的最重要的一个分项交给小李，而小李的实力远不能胜任。你该如何处理？ 【参考答案】 在合作项目中，作为单位一方的负责人，面对公司负责人是自己大学同学的情况下，必须要很好地分清公私关系，同时利用好同学之间的默契，合力推进项目进程。 面对同学提出让小李负责最重要分项的要求，我必须慎重考虑。因为作为小李的直属领导，我虽然也希望他能够快速成长，但是在他的实力远不能胜任的情况下，贸然将如此重要的工作交给他，反而不利于他的成长和发展，更有甚者，还会危及项目推进，损伤合作双方的利益。 因此，我首先会找到小李与他沟通，根据他的个人意愿以及能力素质安排项目中适合他的工作分配给他。 其次，我会从团队中挑选经验丰富、个人能力突出的同事作为最重要分项的负责人，并向大学同学说明，选择该位同事能够更好地保证合作项目顺利开展，对我们双方都大有裨益。同时，我也会将小李的工作安排告知于他，说明小李既是他的弟弟，也是我的下属，于情于理，我都会在工作中更加严格地要求小李，给他更大的帮助。 最后，在项目执行中，做好全面把关，不因为对方是大学同学就放松要求，并定时向领导汇报工作，听取工作指导意见，保证合作的方向和质量。同时，加强对小李工作的指导，在他完成本职工作之后，也会让他辅助合作其他项目的完成，从旁观察，积累更多的经验，更快地成长 4市政务服务中心要在全市范围内进行群众满意度调查，假如本次活动由你负责，你将如何保证信息的全面性和真实性？ 【参考答案】 市政务服务中心是便民利民的重要载体，是履行政府职能、服务社会经济发展的重要平台，也是彰显政府形象的重要窗口。因此，市政务服务中心开展的这次调查活动十分重要，我会从细节入手，确保信息的全面性和真实性。 第一，成立群众满意度调查活动领导小组，并专门成立督导组，负责具体落实各项调查工作。编写调查实施方案，确定调查的方式、时间和对象。本次调查主要采用网络问卷调查、电话访问方式，同时对部分到市政务服务中心办事的企业人员、群众发放纸质调查问卷进行调查。调查时间为 2 周，并协商政府网络技术中心配合此次工作。 第二，制作调查问卷，确保调查问卷问题的科学性、针对性和便于量化分析性。请政府网络技术中心制作网络调查平台，将调查问卷发布到政府的官方网站上。同时，印制此次调查活动的宣传单和调查问卷，准备在市政务服务中心的办事窗口处发放。第三，为