航空公司微信微博营销策划案.pdfVIP

吉林大学珠海学院——指南针团队 基于微博、微信的 南方航空公司网络营销方案 队名：指南针团队 队长：陈宇 队员：张海波、丘申翌、陈华州、李创达 2014 年 10 月 29 日 1/26 1 网络营销相关背景 1.1 南航发展史 南方航空（集团）公司成立于 1991 年 2 月 1 日。1993 年 10 月 10 日以中国 南方航空公司为核心企业成立南方航空（集团）公司，为中国首批 55 家试点企业 集团之一。 24 年来，伴随著改革开放的春风，我国民航得到了长足发展，在世界的排名 从 1978 年的 37 位到 1997 年的第 10 位。位于改革开放前沿的南方航空（集团） 公司，发展速度更是惊人。24 年来，平均增长速度在 20%以上，高于全国民航平 均速度。从只有 20 架中小型飞机，发展到现在的 111 架大中型飞机。从只有 25 条 国内航线，1 条地区航线，发展到国内、国际及地区航线 385 条，航线里程从 2.3 万公里发展到 52 万公里，运输总周转量从 3.150 多万吨公里，发展到近 30.32 亿 吨公里，年旅客运输量从 50 多万人次，发展到 1910 多万人次；货邮行运输量从 1 万吨发展到 39.74 万吨。各项基础设施的建设也得到同步发展。1997 年，南航在 世界前 100 家航空公司中排名第 39 位。 已成为国内外有相当影响力的公司。 24 年来，南航的发展变化是惊人的，巨大的。与这个变化相伴随的，并且具 有重要意义的，是员工的思想观念精神面貌的变化。24 年来，公司实现了从军队建 制向企业化的转变，逐步实现了从计划经济向社会主义市场经济的转变。在这个转 变中，员工的思想观念也不断转变，不断更新。公司 20 年来形成和确立的与 国际 接轨的观念，市场竞争的观念、安全第一、效益中心的观念、自主经营自我发展的 观念，等等，成为公司取得 24 年辉煌成就的重要前提。 中国南方航空股份有限公司股票 1997 年 7 月在海外上市，募集资金 7.19 亿 美元。上市后公司总股本 33.7 亿股，其中南方航空（集团）公司持有的国家股权 占 65.2%，外资股占 34.8%。南方航空（集团）公司还拥有飞行训练中心、乘务员 培训中心，与北京航空航天大学联合开办飞行员培训班并在澳大利亚进行初高 级飞 2/26 行训练，与美国洛克希德、香港和记黄埔合营广州飞机维修工程有限公司，同时兼 营航空食品、饭店、旅游、饭店计算机系统等、还管理河南南阳、湖南衡阳等机 场。 1 南航面临的竞争环境 1.2.1 国内竞争环境 三大航空集团的形成，是对国内民航运输市场重新瓜分，并形成新的垄断 的 过程，以南航（中南六省的基地）和新疆航、北方航（东北三省的基地）将 形成 南航区域、西北区域、东北区域的大三角航线网络，该网络又基本辐盖了 全国: 以东航（上海）和云南航、西北航构建的东西区域结合，以国航（北京、 内蒙） 和中航（杭州、香港）、西南航（四川、重庆）构建的南北区域结合。 另外，海南省航空公司和长安航（西安）、新华航（北京）重组为新的海 航集团， 深圳航空公司积极拓展，在南宁等地设立基地，在全国设立的营业部 范围内推广“无缝 转机”，即扩大航线网络，抢占了新的市场份额，山东省航 空公司，上海航空公司，四川航空公司也在互相联合，并积极与三大集团进行优 势互补地合作。 国内航空运输市场将会出现局部高垄断，局部竞争更加激烈的局面。各新 的 集团目前在整合资源、重组、再造，未来的国内航线竞争呈现多变化，动荡