新城地产培训课件精益流程管理方法论介绍.ppt

*;课程目的;内容安排;洗澡要流程吗;企业和社会现象;企业管理方式的演变-我们在哪里？;流程型企业 vs 传统企业;*;互动游戏;麦当劳、沃尔玛的成功经验;卓越运营企业 Operational Excellence;内容安排;*;*;*;流程与外部业务环境波动性;讨论;Michael Hammer，1948.4.13-2008.9.3 企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一;业务流程管理体系--美国生产力与质量中心APQC流程分类框架;美国BALDRIGE卓越绩效标准;*;;*;*;流程种类;流程的作用-支持战略，确保执行;流程的作用-整合资源和能力;流程的作用-持续改进的基础;讨论：以下的活动是不是一个流程？;如何描述流程;宏观流程的描述;*;流程图示标准;可视化工具—流程图;流程与内部运营环境;流程与卓越绩效;;什么是流程管理;流程管理关注四个方面;流程管理的方法;卓越绩效;内容安排;让我们认识“精益”;*;*;精益思想与流程思想的结合;精益相关能力;精益管理-精确的客户导向、消除浪费;精益流程型企业的特点:;;精益流程管理的精髓;Ford汽车公司北美应付款部门是如何重建其付款程序以减少间接费用和管理费用的。 当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是: 运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。但是参