鹏基物业南宁湖的碧园管理处值班工作考核标准.docVIP

[键入文字] PAGE  [键入文字] 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处值班工作考核标准 严格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排， 做好所规定的各项工作。 严格执行24小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议 记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。 对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复 和解决的，及时作答复和解决要达到100%。 对住户的急、小维修项目，在夜间10时前要求督促维修工完成， 完成率达100%。 严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早 退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达100%。 对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍 的用水用电情况。 接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严 禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处员工文明宿舍评比制度 为了进一步加强员工宿舍的管理，保持宿舍长期良好的卫生和秩序，创造文明宿舍，良好的作息生活环境，维护管理处良好的整体形象，特制定以下评比制度： 评比规定 宿舍必须有舍长，并实行舍长责任制，由舍长对整个宿舍进行全面 的综合管理，每天对宿舍的内务、卫生实行监督、检查，