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卓越的实时沟通平台 成都金铠甲科技有限公司  PAGE \* MERGEFORMAT - 72 - 全球领先实时沟通平台  PAGE - 1 - 成都金铠甲科技有限公司 本文档描述产品版本：15.0 目录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc338164571 一、登录  PAGEREF _Toc338164571 \h - 5 -  HYPERLINK \l _Toc338164572 1.1登录界面  PAGEREF _Toc338164572 \h - 5 -  HYPERLINK \l _Toc338164573 1.2系统主界面  PAGEREF _Toc338164573 \h - 7 -  HYPERLINK \l _Toc338164574 二、对话管理  PAGEREF _Toc338164574 \h - 8 -  HYPERLINK \l _Toc338164575 2.1工具栏  PAGEREF _Toc338164575 \h - 8 -  HYPERLINK \l _Toc338164576 2.2消息中心  PAGEREF _Toc338164576 \h - 11 -  HYPERLINK \l _Toc338164577 2.3访客列表  PAGEREF _Toc338164577 \h - 13 -  HYPERLINK \l _Toc338164578 2.4对话界面  PAGEREF _Toc338164578 \h - 14 -  HYPERLINK \l _Toc338164579 2.5 IM互通栏  PAGEREF _Toc338164579 \h - 20 -  HYPERLINK \l _Toc338164580 2.6客服常用功能区  PAGEREF _Toc338164580 \h - 20 -  HYPERLINK \l _Toc338164581 三、内部协同  PAGEREF _Toc338164581 \h - 24 -  HYPERLINK \l _Toc338164582 3.1客服对话  PAGEREF _Toc338164582 \h - 24 -  HYPERLINK \l _Toc338164583 3.2客服管理  PAGEREF _Toc338164583 \h - 25 -  HYPERLINK \l _Toc338164584 3.3分组管理  PAGEREF _Toc338164584 \h - 26 -  HYPERLINK \l _Toc338164585 3.4自动分配  PAGEREF _Toc338164585 \h - 27 -  HYPERLINK \l _Toc338164586 3.5登录日志  PAGEREF _Toc338164586 \h - 28 -  HYPERLINK \l _Toc338164587 3.6发布通知  PAGEREF _Toc338164587 \h - 28 -  HYPERLINK \l _Toc338164588 四、对话留言  PAGEREF _Toc338164588 \h - 30 -  HYPERLINK \l _Toc338164589 4.1对话查询  PAGEREF _Toc338164589 \h - 30 -  HYPERLINK \l _Toc338164590 4.2留言  PAGEREF _Toc338164590 \h - 32 -  HYPERLINK \l _Toc338164591 五、客户管理  PAGEREF _Toc338164591 \h - 32 -  HYPERLINK \l _Toc338164592 5.1关键词解释