物业服务质量标准(修改)汇.doc

物业服务质量标准 序号项目类别检验标准保障措施一  消 防 工 作 消 防 通 道1、? 防火安全门完好； 2、? 安全疏散指示标识完好； 3、? 扶手完好、牢固； 4、? 地面无损坏（自身硬件除外），保证完好。 5、防火门无变形且保持常闭状态 6、消防通道保持畅通无杂物 7、消防安全通道内应急照明系统正常 8、消防安全通道巡查1、? 每周检查门锁完好程度并做记录，且列入维保计划； 2、? 每天不少于一次检查走道，做好记录，且列入维保计划 　 　 8、每2小时巡查一次并做好记录灭 火 器1、外观整洁、无灰尘、蛛网、锈迹标识清晰 2、插销、铅封完好、喷嘴无破损 3、压力指针指示绿色区域，在规定使用年限 4、灭火器箱体无损坏、???形、污迹1、每月第一周的周一上午进行检查 2、定期对到期灭火器及时更换 3、意外丢失或损坏的及时补充或更新消 防 栓1、“消火栓”、“119”标识牌清晰、完好、外观整洁 2、水带、枪头设施齐全 3、消防水带有无老化僵硬现象，并规范盘卷、枪头及各接口处是否完好 4、软管缠绕紧凑、无开裂漏水、阀门开关完好、无锈迹缺损现象1、消火栓每月第一周的周一上午进行检查 2、检查后必须在检查表上签字防 火 卷 帘 门1、双项电源处于正常供电状态、标识完好清晰 2、升降盒外观完好、按钮无损坏、脱落、松动 3、下方无阻挡物保持清洁 4、能正常“升”“降”工作无变形异响 5、门外观整洁、无灰尘、蛛网、锈迹 6、地标完好、清洁清晰1、防火卷帘门每月底夜间进行一次检查 2、故障必须在24小时内排除 3、重大故障及时报中心相关部门 4、配合专柜调整及时对开关盒进行移位 消 防 联 动1、火灾报警系统能否正常工作、破损、烟感、外观完好、信号回路正常 2、警铃正常响起 3、卷帘门联动下降 4、消防广播系统测试 5、排烟风阀正常工作启动排烟、增压风阀启动对通道内送风 6、疏散广播启动、进行解说、提示疏散要求 7、消防水泵启动，处于工作状态1、每季度进行一次消防联动测试消 防 喷 淋外观完好、无灰尘、蛛网、污染 2、喷淋玻璃管完好、无裂纹、漏水 3、喷淋头位置无内陷、吊顶现象、周围无物品阻挡 4、喷淋进水和排水阀门完好标识标注清晰每日巡场，发现问题24小时内解决手 动 报 警1、报警控制器发出声光报警，显示并打印报警地址 12、控制器复位后显示的火警地址被清除，再次加烟后报警控制器再次发出发出声光报警，显示并打印报警地址 13、外观完好，感烟探测器防虫网无大量积灰，未堵塞，测试报警功能后探测器上指示灯应点亮，报警控制器报火警，显示地址与图纸一致 报4、手动报警按钮外观完整，启动部件完好，测试后手动报警按钮指示灯点亮，报警控制器报火警，显示地址与图纸一致 警5、音量逐渐调高过程中，现场声音逐渐变大，声音清晰 6、报警控制器按预先编制的联动程序联动外围设备，各联动设备应按程序联动启动，控制器应打印控制命令和设备反馈信号 7、2分钟内报警控制器应有水流指示器报警信号，关闭信号蝶阀后报警控制器应有信号蝶阀的报警信号。 8、打开试验放水阀后水力警铃发出声报警，报警控制器接收到压力开关的报警信号，关闭放水阀后报警阀能自动恢复至正常状态，延迟器下端排水口自动将延迟器内水排空；关闭报警阀控制阀门，报警控制器应有报警信号。器发出声光报警，显示1、消防主机报警功能测试，模拟探测器报警 2、消防主机二次报警功能测试，每月进行 3、探测器核对地址，加烟测试。每月测试，1年内测试所有探测器。定期清洁烟感灰尘。 4、手报按钮核对地址，功能测试，每月进行，1年内测试所有手报。 5、消防广播功能测试，1年内全部测试一次 6、报警系统联动季度测试，风阀、广播、非消防电源、电梯、风机、 7、水流指示器、信号蝶阀报警功能测试，一年对所有设备检查一次卷帘门联动 8、报警阀功能检查，控制阀门启闭功能测试，半年全面检查一次警 铃外观完好、无灰尘、蛛网 2、信号回路正常，处于正常工作状态 3、警铃声音、音量清晰响亮每季度测试  设 备 台 账1、消火栓位置分布图明细 2、灭火器位置分布图明细 3、防火卷帘门位置分布图明细 4、消防破玻位置分布图明细 5、消防烟感分布图 6、消防警铃分布图 7、消防防排烟风阀分布图 8、消防电梯位置图 9、安全疏散指示牌位置分布图见附件培训演习台账1、年度培训计划表 2、培训签到表 3、培训演习图片资料1、每周协同人力资源部做好新进员工培训工作 2、每年对中心员工进行一次轮训 3、完成临时性培训任务 消防安全台账消防安全管理组织机构（图） 2、消防安全责任制（图） 3、消防安全制度细化 4、购物中心消防疏散、灭火应急