空姐招聘之阿联酋航空面试指导篇汇.doc

空姐招聘之阿联酋航空面试指导篇 翔联国际在此与每一位愿意为梦想拼搏奋斗的俊男靓女们分享一些外航空乘面试经验和技巧。希望对正在航空学校就读或是有国际空姐梦想的人有所帮助~ 一、招聘说明： 年满21岁或以上，男女不限 牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色 踮足而立时手指可触及212厘米，以配合各机种之紧急设备 具备高中（或等同高中）以上学历 具备流利的英文书写及口语能力 健康状况符合空乘人员标准 有客户服务经验者优先 性格合群，具团队精神，乐于提供优质服务 应征者必须年满21岁，英语良好，脚跟提起，手臂摸高至少达212公分。 以下几类候选者不能参加本次招聘： 近6个月内已进入过阿联酋航空公司笔试及第二天复试（Assessment Day） 近1年内已参加过阿联酋航空公司最终面试(FINAL) 请大家看清楚招聘要求再进行准备，网申的原因就是为了筛选符合要求的人员，满足三方面试招聘最大需求。 二、准备流程： （1）认真查看官方招聘要求，如符合要求，准备挑战EK。 （2）简历完善和包装，思考怎样可以通过网申，同时也思考自己的“三个基本面和二个技能点”。全面了解自己的情况（SWOT分析），并通过举例说明（三加二这个几个部分至少需要准备20个事例）三个基本面：基本信息、性格特点、工作经验。二个技能点：服务意识、服务技巧。 （3）了解阿联酋航空公司 A、基本介绍（基地、航线、待遇） B、EK需要怎样的人？（价值观、工作经验、心态）C、EK的服务理念及其延伸 （4） 化妆/服装准备：最好自己化妆（只有自己才了解自己最佳妆容，建议练习3-5次）、参考EK在职空姐的妆容，服装最好定做。 （5） 熟悉每一个面试流程和环节：网申、OD/AD/摸高、小组讨论、final。体检、手续办理。 （6）调整好自己的心态：平常心对待。“不以物喜，不以己悲”。结果不重要，过程有收获就行。 （7）语言表达：每天抽2个小时练习英语口语。 （8）常见问题及问题的归类。 三、面试技巧 ：1、OD：服装外貌：正装+EK红妆+专业盘头资料：自我介绍一份，包括：基本信息：姓名\年龄\专业\籍贯\学校\ 性格特点：兴趣爱好\特长展示\优点描述\ 工作经验：会做什么\曾做过什么\取得哪些成绩\注意：语气，语速，控制节奏，两个要点：1：听得清 2：听的懂用事例来描述，举例：你想说自己有爱心，就说找寻对应在你身上发生的真实事例：比如邪恶妹的有爱心的例子邪恶妹： 我曾经养过阿拉斯加雪橇犬，帮它洗澡，生病了。照顾它，带它看医生、最后它回复健康，我很快乐。2、AD：小组讨论的时候，听懂考官的问题，不懂可以重复确认，例如：你可以问考官,你是否想表达这个意识?，我这样理解对不对?，你是指的这个吗？小组讨论的开放式的话题木有所谓的对错，只会考核性格特点里面和工作经验和服务意识，请认真把握好里面的细节，说话前请先整理下。3、final:如果你认真做好认知自我环节，这个基本OK的。 四、常见问题：1、 目的动机类：为什么面试EK？你了解EK吗，你可以在EK工作多久？ ……2、 基本信息类：你叫神马名字？哪里人？神马专业？工作多久了？……3、 性格特点类：你有神马爱好？平时都喜欢做神马？…… 4、 工作经验类：你上一份工作是做神马的？你和同事关系怎样？你在工作中遇到神马困难，后来怎么解决的？……5、 服务意识类：你能胜任EK的CC工作吗？谈谈你对EK服务的理解？……6、 服务技能类：有一个客人要抽烟，怎么解决？（模拟机舱出现的各种状况）…… 五、面试资料：阿联酋航空官方网站： HYPERLINK  阿联酋航空介绍：/wiki/Emirates_Airlines （维基百科） /view/903780.htm （百度百科） 阿联酋航空重要参考网站： HYPERLINK / /  阿联酋视频参考资料： HYPERLINK /english/ /english/  阿联酋航空招募宣传片： HYPERLINK /programs/view/1RaFnHosGW4 /programs/view/1RaFnHosGW4  阿联酋航空宣传片：/programs/view/f9Vecl9KBt0  /programs/view/xt_zm8WGLm4  阿联酋航空中国籍空姐采访： HYPERLINK /programs/view/EixswGzPFbo /programs/view/EixswGzPFbo  阿联酋航空空姐招聘 Emirates Airl