04顾客知觉价值服务品质及顾客满意度.pptVIP

;大綱;前言：企業的價值何在？1/4;前言：企業的價值何在？2/4;前言：企業的價值何在？3/4;前言：企業的價值何在？4/4;一、顧客知覺價值 1/13;一、顧客知覺價值 2/13;一、顧客知覺價值 3/13;一、顧客知覺價值 4/13;一、顧客知覺價值 5/13;一、顧客知覺價值 6/13;一、顧客知覺價值 7/13;一、顧客知覺價值 8/13;一、顧客知覺價值 9/13;一、顧客知覺價值 10/13;一、顧客知覺價值 10/13;一、顧客知覺價值 11/13;一、顧客知覺價值 12/13;一、顧客知覺價值 13/13;二、服務品質 1/8;二、服務品質 2/8;二、服務品質 3/8;以下的表格，分數越高代表越好;二、服務品質 5/8;二、服務品質 6/8;二、服務品質 7/8;二、服務品質 8/8;三、顧客滿意度 1/11;三、顧客滿意度 2/11;三、顧客滿意度 3/11;三、顧客滿意度 4/11;三、顧客滿意度 5/11;三、顧客滿意度 6/11;三、顧客滿意度 7/11;三、顧客滿意度 8/11;三、顧客滿意度 9/11;三、顧客滿意?? 10/11;三、顧客滿意度 11/11