前台接待流程教程.pptx

下载文档 降价啦

1
0
约小于1千字
约 10页
2017-04-27 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

前台接待流程教程.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

前台接待流程教程

;; 前台应主动打招呼，如“您好，欢迎光临”，“请问有什么可以帮到您？” 如果是经常来做美容的顾客则可问“XX老师，我已经帮您安排好了”，“XXX老师，您预约了吗？”“XXX老师，我帮您安排一位美容师，您喜欢手法轻点，还是手法重点的”，等等。;2.协助店长安排咨询;3.如咨询后，仍然不成交的顾客;4.咨询后成交的客人;5.经常来做护理的顾客;7.当顾客有抱怨要投诉时; 从以上具体情况，我们可以清楚地看到，前台的确是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的涉及的面及对店长工作的协助至关重要，它要求能够在短时间以内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个护理区，以维持美容中心，安静、温馨的氛围。;基于AISAS模型的小米案例分析