2、接近顾客技巧.pptVIP

接近顾客的技巧;一、接近顾客的时机; 2、分析接近顾客的时机 ;原则1：在仔细看商品时 顾客若在卖场上对某一样商品看很长的时间，则表示对其商品产生了兴趣，而此时就是接近的时机。 ;原则3：将脸从商品处抬起时 此时有两种可能，一种为顾客等待销售人员接待，以便更详细地观看商品，一种为准备离开，不打算购买。此时在接近顾客时，若为前者则依顾客的需求准备提示商品，若是后者则需询问原因，以便争取销售机会。 ; 原则5：像在寻找什么之时 若发现顾客像在寻找什么之时，应立刻接近，以了解顾客的用意，这样做既可以省掉顾客寻找的时间，同时又能增加交易的机会。 ; 3、适当的招呼 招呼客人最好的时机，以顾客的心理位在“兴趣”起至“联想”的阶段之间最为理想。;（3）与顾客碰到视线时 “先生（女士），我怎样可以帮助你呢？” （4）顾客再次光顾，查看第一次光顾时所看到的商品时 “你几天前看过这件商品吧？” “下定决心了吗？” “无论是价格还是服务方面，都绝不会让你后悔的。” ; （5）顾客来回触摸几件商品时 “我来给你比较一下这两种商品的特点如何？” （6）顾客聚精会神地看一个商品时 “你的眼力真不错，现在你看到的商品是目前最受欢迎的款式。”; 4、接近顾客最好