二、组织分类.pptVIP

第四章 组织;第一节 组织概述;特征;二、组织的分类;霍桑实验; 霍桑实验——非正式组织的产生 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较 完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工 人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原 因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验 研究。 为了系统地观察在群体中工人之间的相互 影响，在车间中挑选了14名男职工，其中有9名是 绕线工，3名是焊接工，2名是检验工，让他们在一 个单独的房间内工作。 ;最后发现工人实际完成的产量只是保持在中 等水平上，而且每个工人的日产量都是差不 多的。根据动作和时间分析，每个工人应该 完成标准的定额为7312个焊接点，但是工人 每天只完成了6000～6600个焊接点就不干了， 即使离下班还有较为宽裕的时间，他们也自 行停工不干了。这是什么原因呢？研究者通 过观察???了解到工人们自动限制产量的理由 是：如果他们过分努力地工作，就可能造成 其他同伴的失业，或者公司会制定出更高的 生产定额来。 ;一名工人可以因为提高他的产量而得到小组工资 总额中较大的份额，而且减少失业的可能性， 然而这些物质上的报酬却会带来群体诘难的惩 罚，因此每天只要完成群体认可的工作量就可 以相安无事了。 这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可 以放弃物质利益的引诱。梅奥在进行了“霍桑实 验”后，于1927年提出了非正式组织的概念。 ;正式组织与非正式组织的区别;想想在学习过程中，班级上有哪些非正式组 织，形成的原因是？（四个正确的方可）;三、组织的作用 相关视频\案例.swf;;（1）决策的代价;案例分析 ;这期间，小段跟小王表现很亲密，两人都疏远 小周，小周在主持人问及互评情况时，说小段 跟小王对她有些排斥，但被小段跟小王否定。 B阶段测试：三人共同经过培训后，再次为客 人表演茶道。观众评分和三人互评结果都跟A 阶段一样，虽然观众评分小周还是高于小段， 但差距减小了些。而且小王跟小段明显结成了 一个小集团，并排斥小周于她们的小集团之外， 小周虽然希望减少这种排斥，但感到很无奈。 ;C阶段测试：三人组成促销小组，轮流做小组 长，按照自己的计划进行一次茶叶促销活动。 先是小段做组长，小段和小王一起做促销，吸 引顾客；她吩咐小周在一旁弹古筝，小周曾问 小段她还要做什么，小段说随便。这期间，小 段跟小王不断耳语，有时冲小周努努嘴。接着 小周做组长，她让小王在附近发传单，让小段 在自己旁边给大家介绍茶叶，小周自己一边弹 古筝招揽顾客，一边帮小段介绍茶叶。后来她 发现小王发传单走出了自己的视线，就吩咐小 段把她找回来。 ;最后轮到小王做组长，她大致重复小段做组长 那一幕，而且小段和小王更亲密的咬耳朵。促 销结束后主持人让三人互相指出其他两个人的 缺点：小周说小段跟小王对她布置不合理，她 自己主动要任务也没什么结果；小段和小王还 是首先指出小周不信任他们等等，对另一个人 的缺点只是轻描淡写的说一下。 专家点评时给小段比较好的评价，其次是小周， 对小王的评价最次。最终招聘结果是小段胜出。;1.形成小团体是在所难免的，但那么短时间内 形成小团体却是不常见的，从案例中，你认为 小周在那么短的时间内被别人排斥的原因可能 是？有什么启示？如果你是小周，你如何改变 自己在这种小集团中的被动地位？ 2.你如何看待工作中存在的小集团问题？如果 你是一位领导，你的团队中出现了这种小团体， 你如何解决？;;案例分析 ;这期间，小段跟小王表现很亲密，两人都疏远 小周，小周在主持人问及互评情况时，说小段 跟小王对她有些排斥，但被小段跟小王否定。 B阶段测试：三人共同经过培训后，再次为客 人表演茶道。观众评分和三人互评结果都跟A 阶段一样，虽然观众评分小周还是高于小段， 但差距减小了些。而且小王跟小段明显结成了 一个小集团，并排斥小周于她们的小集团之外， 小周虽然希望减少这种排斥，但感到很无奈。 ;C阶段测试：三人组成促销小组，轮流做小组 长，按照自己的计划进行一次茶叶促销活动。 先是小段做组长，小段和小王一起做促销，吸 引顾客；她吩咐小周在一旁弹古筝，小周曾问 小段她还要做什么，小段说随便。这期间，小 段跟小王不断耳语，有时冲小周努努嘴。接着 小周做组长，她让小王在附近发传单，让小段 在自己旁边给大家介绍茶叶，小周自己一边弹 古筝招揽顾客，一边帮小段介绍茶叶。后来她 发现小王发传单走出了自己的视线，就吩咐小 段把她找回来。 ;最后轮到小王做组长，她大致重复小段做组长 那一幕，而且小段和小王更亲密的咬耳朵。促 销结束后主持人让三人互相指出其他两个人的 缺点：小周说小段跟小王对她布置不合理，她 自己主动要任务也没什么结果；小段和小王还 是首先指出小周不信任他们等等，对另一个人 的缺点只