彭建群—品管圈在医疗质量持续改进中的应用.pptVIP

; 汇报大纲;医疗行业有哪一件事或真理是 永远不变的？ 质量与安全;2011年十大安全目标; 5、加强特殊药物的管理，提高用药安全； 6、临床“危急值”报告制度； 7、防范和减少患者跌倒/坠床事件发生； 8、防范和减少患者压疮发生； 9、妥善处理医疗安全（不良）事件； 10、鼓励患者参与医疗安全。;2011版医院评审规定;医院管理的趋势; 环境在改变 我们的观念和提供的服务、机制是否需要跟着改变？; 汇报大纲;问题的定义;全面质量管理;汇报大纲;观念的建立;医院现象;何谓品管圈？;品管圈的由来;品管圈的由来;品管圈十大步骤及PDCA戴明循环;推行品管圈的好处（个人）;推行品管圈的好处（医院）;汇报大纲;1、外派学习 2014年6月到11月我院外派3位护士长参 加品管圈辅导员特训班为期5个月的培训; 2、 院内培训 ; 3、各科室开展情况 ; 住院部一病区向日葵圈 提高住院病人口服药依从率; ; 药剂科药品调剂差错分析; 客户办如何提高患者满意度分析;4、案 例 分 享; ;