二级企业培训师技能笔记复习 投稿：曾搞搟.docVIP

二级企业培训师技能笔记复习 投稿：曾搞搟 第一模块岗位职务描述工作基本方法 能力点一、岗位职务描述工作的基本步骤：一、准备阶段。1了解基本情况2确定调查样本、建立相关关系、设计调查方案、进行人员培训。二、调查阶段。对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查。1编制各种调查提纲和问卷2重点搜集工作人员的信息等等三、分析阶段。1审核收集到的信息，排除无关的。2发现工作人员再目标工作中存在的问题3对要点归纳总结4回顾最初所列的任务。四、完成阶段。 能力点二、岗位规范书的设计方法。1经验因素2教育因素3特任特质因素4岗位责任。 能力点三、岗位说明书的设计方法。 岗位说明书的设计：一、一般资料，二、工作描述（工作内容，工作职责，工作关系）三、任职资格说明。四、本岗位的工作条件与环境说明（场所、危险性、工作时间特性、强度、岗位工作的舒适性。）五、个性特质要求。 知识点、岗位职务描述基本理论。 一、 关于工作任务特性理论。对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起形成一个具体的工作岗位的。本特性试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意度、员工工作绩效之间的关系。目前至少有7种不同的任务理论（双因素：提供成就机会、认可及责任工作；麦克利兰理论：责任感、反馈及时、风险适度的工作绩效最高） 二、 必备任务特性理论。特纳和劳伦斯提出，用以评价不同工作对员工满意度及缺勤情况的影响。用6种任务特性界定一个岗位的复杂性程度（岗位工作内容变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需的知识和技能、要进行的社会交往、对于社会交往的可选择性） 三、 工作任务特性模型。奥德海姆和哈可慢提出，是岗位描述和员工绩效应用较为普遍的一种理论。任何工作都可以用5个核心维度来描述（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）。 工作特性模型各信息间的内在关系： 核心工作维度（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）-—关键心里状态（对工作意义和工作结果责任的经历，对工作活动实际结果的认知）—-个人与工作结果（积极性、绩效、工作满意度高，缺勤率和流动率低）三者决定了员工成长需要强度。 第二模块：岗位职务分析与培训方案设计 能力点一、岗位分析问卷设计 一、 岗位分析基本情况；二、岗位工作身份；三、岗位简述；四、岗位职责（技术岗位、管理岗位、专业岗位等）；五、岗位责任（保护设备、人员安全等）六、从业人员特点（或任职基本资格） 能力点二、岗位分析报告撰写：实录法、再加工法。 能力点三、培训方案的确定 1、 通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。2、分析要求，找出最紧迫的以及哪些是今后的发展方向；3、确定培训内容、培训时间等具体事务。 知识点一、岗位分析维度文件。 一、 信息只能维度（比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合等）二、人员职能维度（指令协调、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询等）三、事务职能维度（处理、移走、照管） 知识点二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素。 一、 讲岗位工作内容与知识技能要求细化，最好能列表分析。 一、 详细分析工作业绩，找出员工能力差异。三、培训前进行论证；4、建立培训方案的攻台调整机制。 第二章人员素质测评 知识点一、含义。指综合运用心理学测量学统计学等理论对人的English水平及倾向、个性特点、行为特征等进行评价的科学方法。 知识点二、 一、 人职匹配，职业能力匹配。 一、 人员素质测评的内容：能力、个人风格、动力 一、 人员素质测评基本特点：心里素质的差异性；是一种客观间接和相对的测量手段；必须借助于严格的统计学方法。 能力点：16PF测验，又称卡特尔16种人格因素测验，在使用时要注意下面的要点：1、向被测试人讲解测验的基本性质和要求。2，掌握测验的性质，该测验属于认个测验。3掌握该测验的时间要求，通常不超过90分钟。4掌握解释被测试人的测验结果。16种人格分别为：乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。 能力点：根据测验结果给出培训方案设计建议：1、给出的方案建议一定要建立在测验结果分析的基础上，每一项建议的提出，都能找到依据；2、必须在深刻、正确的理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。提出的建议要切实具有操作性，建议力求全面。 一般职业能力测验：分为六部分，注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力和手眼协调能力。 控制点与内外型人格：人们主宰自己命运的程度，称