从会计制度设计的角度分析物流客户服务成本核算.pdfVIP

Discussion and research I 探讨与研究 从会计制度设计的角度 分析物流客户服务成本核算 ·文小强 摘黯:从会计制度设计的角成分 售后服务费用、行政管理戚本、培训成 旅费、电借费等。 析了物流客户服务成本的构成及其核 本、交易成本及摸他费用。 (3 )售屈服务费用。是指客户购 算的内容。具有当期全部进入成本、核 ( 1 )职工薪酬。是指企业为获得 实物流服务产品后，对客户进行服务 算内容包含营业费用、管理会计成本 职工提供的服务而给予各种形式的报 发生的各项费用。 农内化等特点，对自营成本、外包成 酬以及其他相关支出。职工薪酬包括: ①访问服务费用。这方面的费用 本、服务质量成本核算的会计分录进 ①职工工资、奖金、津贴和补贴;②职 主要要是指各种文本资料费、人员差旅 行示例。 工福利费;③愿疗保险费、弊老保险 费、电话传真费、网络使用费等;②五 羔键词:物流客户服务成本;自管 费、失业保险费、工伤保险费和生育保 制服务费。这方百币的费用是物流服务 成本;外也成本;服务质量成本;客户 险费等社会保险费;④住房公积金;⑥ 质最出现故障时的一种补教措施，主 流失成本 工会经费和职工教商纽费;⑥非货币 要是赔偿各种损失、提供等值服务的 性福利;⑦因解除与职工的劳动关系 支出;③咨询服务费用。是指向客户介 挟义的物流客户服务成本是指提 给予的补偿;⑧其他与获得职工提供 组??服务、培训客户端倍息系统操作 供物流服务，在客户服务方面耗费资 的服务相关的支出等。 等产生的资料费、培训费等;④其伪的 源的货币表现总和，由自营成本、外也 (2 )营销费用。嘉措为了让~户 成本费用。比如因监测服务肪辑发生 成本等构成。广义的物流客户服务成 了解、评估和购买物流服务而发生的 的不良设计、不良营销造成的耗费入 本哥哥在狭义戚本的基础上加上物流服 各项支出。包含售前营销费用、售中营 工、材料、差旅费等服务成本。 务质量成本，即物流服务质量原因造 销费用等两项。售前营销费用包含信 (4) 行政管理成本。包含管理