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基于TCO的信息系统成本和收益的有效测量方法研究.pdf
第却卷第 10 期 Vol.扭， No. 1O
J民止我术锻讲
2010 年 10 月 总第加期
基于 TCO 的信息系统成本和收益的
有效测量方法研究
邢德海张曦
(中国化工集团公司，北京 l(削80)
〔摘 要〕 基于 GartnerGroup TCO 模型建立信息系统成本和收益分析模型，结合常用 E 投资评估
计算方法量化项目的显性收益。模型通过建立定性与定量相结合的测评指标体系，从业务价值和 π 价
值两个维度核算项目的显性效益和隐性效益，对 η 投资的财务收益与非财务收益进行综合测评，解决
了町投资的管理、用户、战略等非财务收益难以测量的问题，实现了对 π 投资回报的综合评价。并运
用此方法对某企业的信息系统项目进行了成本和收益分析。
〔美键词) TCO 信息系统成本和收益
〔中团分类号〕阳2.5 (文献概只码) A
引富 本。国际著名 π 咨询机构 Gamter Group 对 τω 定义是:
由于尚没有建立较为严格的信息经济学方法与实践， TCO 是一种在整个企业范围内长期考虑企业整体成本的
多年来， π 戚本和收益的评估与管理一直困扰着 π 行 一种全局性方法。它是定性分析信息系统效能的一种定
业、 π 专业人士、 π 顾问和学者。随着全球工业化与信 量化手段，是一种有助于机构全面彻底分析、评价、管
息化的不断融合，信??技术投资已经成为企业支出中的 理和降低自己成本的一套方法和建模工具，从而提高整
重要组成部分。企业的高级管理层也更加紧密的关注信 个 π 投资的价值，使 π 更好地支持业务 [2] 。同简单的投
息系统的经济问题，从而提高了对信息技术投资绩效进 资回报率 (ROI)计算相比， TCO 的计算往往侧重于长期
行全面、可靠评估的需求 (1) 。 深入的分析，所以
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