振华家电内训资料[全面质量管理].pptVIP

全面质量管理;课程索引; 第一讲 企业缺乏全面管理造成现状分析;企业现场现状“顺口溜”; 第二讲 认识TQM从认识ISO9000开始; 质量管理的发展与变革; 第三讲 认识质量管理之父—戴明;戴明主要思想理念—管理十四要点;戴明式公司与一般公司的比较; 第四讲 TQM究竟是什么;TQM —Total Quality Management;质量管理的演变;全面质量管理的主张“一开始就不出错”;一、何为质量;1、质量的要素;2、质量在工作中的误区; ;4、质量是由顾客决定的;5、所谓好质量的认知;6、注意质量可以降低成本;二、质量管理是什么;1、从不稳定的质量抓起;2、实施PDCA管理循环;3、目视管理实施;4、看板管理实施;5、如何制定质量管理的方针;??、质量方针的执行与实施;借鉴的企业“游戏规则”;确保“三不政策”的执行原则;三、企业质量目标的制定与实施;6：“三按”、“三检”、“三大控制”; 第五讲 全面质量管理内容与实施方法;1、标准化 2、计量化 3、流程化与信息化 4、组织化 5、质量教育 6、量化--目标责任制 7、质量改进 8、质量成本分析 9、质量缺陷分析 10、设备管理 11、物料管理;1、标准化;IE工业工程----标准化的依据;标准化工作（工作的基本规则—标准化）;;2、计量理化（利用数据化帮助工作）;3、流程化与信息化;4、组织化---管理实施的保证;总经理;5、质量教育;6、量化---目标责任制;量化目标;非量化目标;7、质量改进;8、质量成本分析;9、质量缺陷分析;产品质量缺陷严重性分级;10、质量与设备管理;11、质量与物料管理;进料控制与库存品质管理;4、适价原则Right Price 用合理的成本取得所需材料。 5、适地Right Place 从距离最近或供应最方便的供料商那里进货，确保随时可以进料。对于植物类材料，产地对质量关系较大，故产地也是考虑因素。; 第六讲质量管理与5S现场改善;6S口诀;6S推行口号;6S活动的内容 整理（SEIRI）：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。 整顿（SEITON）：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。 清扫（SEISO）：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。 清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。 素养（SHITSUKE）：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。 ; 第七讲质量管理与TPM提案改善活动;何谓TPM;提高品质 降低成本 缩短生产与管理周期 库存量的减少 提高劳动生产率、设备效率 工作浪费的减少 减少市场投诉 减少各类损耗 杜绝安全隐患 改善提案件数的上升; 第八讲 SPC—统计过程控制 与QC七大工具应用;SPC（Statistical Process Conrtol）;1、工序的研究与不良累积分析 2、设备点检和保养与仪器校验 3、首件检查 4、操作人员自主检查 5、过程巡回检查 6、品质异常处理 7、检验记录 8、不良统计分析（因果分析图） 9、 不良品的区隔与标示 10、控制图的应用 11、限度样品的应用 12、看板管理的实施 ;QC新旧七大工具的应用;一、统计法;范例：某部门将上个月生产的产品作出统计，总计不良数为414个，其中不良项目依次为：;二、排列图（柏拉图）;绘制排列图;三、因果分析图;基本造型;四、分层法;五、散布图;六、直方图;控制图; 第九讲 TQM与QCC品管圈;所谓品管圈，是指在同一个工作岗位上，自主性地举行质量管理活动的小群体。这个小群体作为公司的质量管理活动的一环，进行自我启发、互相启发、活用的质量管理手法，全体成员参加工作场所的管理和改善。 ;1、质量管理圈如何建立呢？ ;2、如何选举圈长和成员分工 ;3、选择活动主题;4、设定聚会的计划 ;5、聚会应注意事项 ; 第十讲 TQM与6Sigma（六西格玛）;Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度，“标准偏差”， 6Sigma是“6倍的标准偏差”，在质量上表示每百万坏