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2现代市场营销观念2014
现代市场营销观念;CASE ：善待看客;CASE ：善待看客;CASE ：善待看客;CASE ：善待看客;前提与假设;推销梳子给和尚;推销梳子给和尚;推销梳子给和尚;推销梳子给和尚;推销梳子给和尚;推销梳子给和尚;练习：请回答下列是什么经营观念;市场营销理念的作用;没有观念?;营销观念的演变：五段论 ;观念的差异性;生产观念 ;产品观念 ;推销观念 ;推销至上？;越来越不灵;营销观念 ;必然推论;顾客导向;社会营销观念 ;社会利益;新旧营销观念的区别;正反方辩论;错误营销观念 ;“营销=质量” ;“营销＝广告+促销” ;“营销＝关系” ;“营销＝花钱” ;“顾客至上” ;就是要创造出“紫牛”;就是要创造出“紫牛”;就是要创造出“紫牛”;就是要创造出“紫牛”;就是要创造出“紫牛”;你应持有的营销观念 ;顾客导向 ;整体营销 ;整体营销;顾客满意 ;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗??;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;低价一定是好事吗？;客户关系管理;顾客关系的四个层次 ; 顾客价值（CV）;顾客感知价值 ;顾客总价值;顾客满意（CS）;逻辑基础;;顾客满意定义：函数表达式;顾客期望;四种不同的预期(Miller, 1977);顾客满意的衡量方法;顾客忠诚（CL）;顾客忠诚的表现;顾客满意与顾客忠诚的关系;顾客资产;顾客满意管理（CSM）;顾客满意管理流程;顾客满意管理结构;关系营销;关系营销的基本要素;关系营销的基本要素;关系营销的基本要素;关系营销与传统营销的差异;关系营销对传统营销的超越;绿色营销;绿色营销;整合营销;体验营销;体验营销;柔性营销;开展柔性营销的方法;4C理论;4R理论;不容易
就算不容易，你别无选择 ;如何在营销实践中体现营销观念 ;你应深刻认同 ;反对形式主义 ;思考题;作业题（选做）
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