中层述职会培训2013_6_28.pptVIP

变革自我 用心管理 创造激情团队;面对战斗的海洋，蓝海在哪里？;今天的市场！;面对残酷的市场：成本上涨，收入难增，利润下滑，我们如何破局？; 回到源头，革新换面，重新发现顾客价值，并做出正面的回应，除此，我们别无选择!; 如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然，最大限度满足人类的物质生活需要； 那么21世纪的重点则是人类认识自己、改变自己，全面提高物质和文化生活质量，提高人类可持续性的需要。; 60年代：成本 70年代：质量 80年代：新产品投放速度 90年代：服务 21世纪：创新;索尼为什么失去创新的奇迹?;创新先锋沦为落伍者;丰田为何成为世界第一?;丰田改善力;丰田成为第一的根本方法;最强丰田的七个习惯;哈佛为什么青睐海底捞?;把人当人看成就海底捞;海底捞的成功秘诀;创新最大的赢家;羡慕就是无知 模仿就是自杀 -美国思想家爱默生;;创建学习型组织;活出意义 超越自我 追求卓越 自我超越;如何找准自己的位置才是最好的中层;我们的差距在哪里？;自我检查;我们应当如何变革？; 变革观念 以心为本;变革领导 示范五种行为;变革组织变正金字塔为倒金字塔;变革机制激发内在动机;简单的市场营销系统;菲利浦·科特勒：“市场营销是个人或群体通过创造及同其他个人或群体交换产品和价值而满足需求的一种社会的和管理的过程”。 主体：个人或群体的活动 核心：通过商品交换过程来满足需要 前提：通过满足他人需要来满足自己的需要 对象：通过市场细分来确定的目标市场 内容：营销涵盖了产品售前、售中、售后全过程;彼得·德鲁克： 顾客购买的是需求的满意！;西奥多·莱维特：哈佛大学营销学教 授，现代营销学的奠基人之一。 “顾客要的不是直径三英寸的钻头，而是一个直径三英寸的钻孔。” ; 企业营销观念的发展态势： ? 产品------推销----营销------生物链 内部导向 产品导向 市场导向 ?社会导向;中国人民大学教授包政认为： 营销的一项重要职能就是 进入顾客的价值链！;; 最好的营销就是没有营销，??才是市场营销的真谛！顾客看重的就是产品和服务，而复杂的营销在很多情况下都是一种忽悠，然后羊毛出在羊身上，最终都加重了顾客的负担。 为此，我们必须采取更为宽广的视野，来看待顾客的价值功能，并始终把目标放在以最便利的方式来满足顾客的需求上，而且尽可能地降低顾客花在看车、定车、提车和获得服务上的时间与精力，最大限度地提高顾客的满意度。;激情团队在哪里？;找出谈恋爱的激情;一般推销员时常犯一个错误，他总是认为他在卖产品。其实顾客买的不是产品，而是产品可能带给他的好处。而这个好处是非常直接的。这是一般推销员忽略的地方，也是非常重要的关键。 　　 1、我的产品是什么？ 　　2、我产品的五个最重要的特色是什么？ 　　3、我的产品带给顾客的好处是什么？ ;激情团队之爱客户找到顾客购买的关键点 ;激情团队之爱自己当你的出发点是正确的没有人可以拒绝你;激情团队之谈恋爱把价钱放在最后谈 ;激情团队之“爱的誓言”;结束语;推荐几本书籍去阅读;推荐几位人物去学习;愿在座的各位能找到属于自己的那片蓝海;雄关漫道真如铁 而今迈步从头越