第2章管理思想的演进[下].pptVIP

四、行为管理思想;人际关系学派的早期倡导者着重从社会和心理方面研究企业中人们之间的相互关系，强调人的因素、人的精神状态、情绪对工作效率的影响。 Elton Mayo:《工业文明的人类问题》；《工业文明的社会问题》 50年代正式定名为行为科学。 60年代研究领域扩展到组织行为学。 ;（二）霍桑实验（Howthorne Experiment）;继电器装配室：综合条件试验，产量增加。但单因素作用不明显，难以得到确定的结论。 访谈：两年时间在公司内进行达2万多人次的访问调查。工作效率的提高是由于受到了前所未有的重视、减少了监督、工人感受到了自身的价值。个人工作绩效受同事的影响。; 接线板接线工作室：9位接线工、3位焊接工、2位检查员，小组成员自发保持一致水平的工作速度，公司规定的工作定额为每天焊接7312个接点，但工人实际只完成6000---6600个。霍桑效应-工作态度对实际效率的影响 。 ;3·主要结论：;提高员工满意度是提高生产效率的主要途径：员工满意度受他与周围人群的关系、安全、友谊、自己的工作是否被上级和同事承认等社会因素影响。满意度高，工作的积极性、主动性与协作精神就高，生产效率就越高 。 ;;（三）行为科学（Behavioral Sciences）;2·二战后的发展：;3·研究方法与运用：;五、现代管理理论的“丛林”：（The Management Theory Jungle）;正式组织的三个要素：;经理人员的主要职能：;（二）管理科学学派：（The Management Science School）;对科学管理的继承与发展：; 力图用精确构思的数学模型为解决管理问题寻求数量解，以实现目标优化。（The Mathematical School） 将系统思想引入管理实践，强调了复杂事物间的有机联系和相互影响、相互制约的关系。 现代的管理工程学科的主要研究领域。 ;（三）权变管理理论学派（Contingency approach school）;（四）经验主义学派 （The Empirical School） ;不注重建立完整的理论体系，普遍的管理原理、一般规则不是他们的研究重点。 过分依赖过去的经验和未经提炼的事实，不重视其内在规律的探索和分析是有危险的。 管理者永远要面对环境变化带来的新问题，而管理问题影响因素的???合又极其复杂，需要不断开发新的管理技术和解决方案。;（五）系统管理理论学派（Systems approach school）;六·管理理论的新发展： （一）企业文化理论：（Corporate cultures theory）;3.企业文化的三个层次;4.企业文化的本质与作用:;5.企业文化的功能：;（二）市场导向的 CIS战略：（Corporate Identification System）;1.良好形象是企业的资源要素：;消费大众购买选择时对品牌的认知;社会公众了解企业的渠道;2.CI系统的构成：;BIS（Behavior Identity System）;VIS（Visual Identity System）;3.企业形象因素：;4.CIS战略的基石—优秀的企业文化;海尔文化：;海尔的管理理念：;海尔文化激活“休克鱼”：