第一章理解21世纪的营销.ppt

营销管理;;营销学与营销管理;参考书目 ;营销管理;第一章 理解21世纪的营销;本章将要解决的问题;第一章 理解21世纪的营销;一、营销的重要性;;;;原因是多方面的…;所有这些都凸显营销的重要性！！！;营销什么…;认识营销——首先认识市场;从不同的角度看市场;;营销讨论;引例一：发现与创造市场;;;;Marketing;认识营销;;2、著名学者关于营销定义的几种有代表性的表述;;;营销是什么?;什么是营销管理?;3、正确的理解和掌握营销的定义需要认清的几个问题;图1-1.市场营销活动过程 ;二、营销学的核心概念;1、需要、欲望和需求;;十不足诗;英国商人的失算——消费欲望与需求;汽车市场难启动——购买能力与需求;2、产品 （products） ;航空公司推出——坐飞机看日全食 ;讨论;认识效用; 对效用的理解——《最好吃的东西》;对效用的理解——《傻子地主》;对效用的理解——《钻石和木碗》;3、效用、成本和价值;消费者追求总效用最大化;边际效用递减规律（Law of Diminishing Marginal Utility）;货币的边际效用;4、交换和交易;交换是营销学的核心概念;建筑公司 （顾客）;5、市场;一个简单的营销系统 ;政府市场;6、营销者与营销;如何进行营销管理？;本书内容体系;三、营销哲学;讨论;;;海南航空公司的做法;;Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-*;（一）生产导向;;美国皮尔斯堡面粉公司;福特汽车;《大学》——曾子;（二）产品导向;;“ 营销近视症 ”;（三）销售导向;;;太极睡宝失败的启示;;（四）营销导向;;销售导向和营销导向的对比;推销只不过是营销冰山上的顶点;;顾客是上帝;黄金宴、天价年夜饭？;;; 社会责任营销导向;;图—社会责任营销观念;企业经营哲学观念的演进;企业经营哲学观念的演进;;（五）全方位营销导向;Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-*;内部营销是西机航空公司的关键优势;2、关系营销——Relationship Marketing;关系营销与交易营销;;3、整合营销——Integrated Marketing;;;;营销组合和 4 C’s;4、绩效营销——Performance Marketing;四、营销管理的变迁;