第八章商务谈判的礼仪.ppt

商 务 谈 判;第8章 商务谈判的礼仪 ; 教学要求：;;导读案例1 ;本章主要内容;8.1 迎送客人的礼仪 ;;;8.2 招待宴请的礼仪;;;;;;;8.3 赠送礼物的礼仪 ;;8.4 参观游览的礼仪 ;;8.5 名片使用的礼仪;;8.6 双方约会的礼仪 ;8.7 互相介绍的礼仪 ;;8.8 签字仪式的礼仪 ;;;;;;商务谈判;;商务着装的基本规范;区分场合;耳环？;职场女性服饰、仪容;套裙的穿法 ：;3、要系好纽扣： 上衣的纽扣必须一律全部系上。 4 、考虑场合： 　　正式的场合，以穿着套裙为好。 5、协调妆饰： 化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。 6、兼顾举止： ;套裙的搭配;裤边？;职场男性服饰、仪容;服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。 衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。 ;西装的搭配 ：;3、领带： 同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主； 打领带的基本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。 领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上。;4、皮鞋： 一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。 5、袜子： 穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。 袜子的长度不得低于踝骨。 ;西装的穿法 ：;3、要系好纽扣： 站立时，西装上衣的纽扣应当系上，只有在内装背心或毛衣，外穿单排扣上衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。 通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。 ;自我介绍;自我介绍的礼仪;交换名片的礼仪;2、交换名片时的礼仪： 用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多指教。” 一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。 ;3、收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。 接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。 ;4、事后的整理： 当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。 ;语言要文明;轻松愉快的话题。电影、电视、时尚话题、体育比赛、烹饪小吃、天气。 语言要礼貌。基本的礼貌的用语，要常讲礼貌是个要求，礼仪是礼貌的表现。;电话形象;商务谈判中的座次安排;公家车的座位次序;私家车时的座位次序;乘火车时的座位次序;谈判桌;谈判桌;举止与形态;正确的站姿;（女性）双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。 　　（女性）两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。 ;（男性）双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。 　　（男性）双脚叉开，与肩平行。 　　　身体的重心放在两脚之间。 ;正确的坐姿;得体的坐法：;离座的要点：;起身缓慢； 　　起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 　　站好再走； 　　离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 　　从左离开。 ;正确的行姿;男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 　　抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。 　　沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。　 　　双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。;女性如何上下车;⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） ;⑴ 上车姿势Ⅰ;⑴ 上车姿势Ⅱ;⑴ 上车姿势Ⅲ;⑴ 上车姿势Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅰ;⑵ 下车礼仪Ⅱ;⑵ 下车礼仪Ⅲ;⑵ 下车礼仪Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅴ;握手的礼仪;就餐的礼仪;除喝汤外，不用匙进餐。 喝咖啡时。通常牛奶、白糖均用单独器具盛方，喝咖啡时如愿意加牛奶、白糖，可自取加入杯中，用茶匙搅拌，茶匙放回小碟内。喝时用右手拿杯把，左手端小碟。 水果，总的来说不要整个拿着咬食，要先用刀分解，然后再食用。;蹲姿;;表情神态礼仪;礼