护士长管理职能与要求.ppt

护士长管理职能与要求杨树兰;护士长应具备的素质 护士长工作职责 护士长的工作标准 护士长的工作要求 护士长日工作流程 护士长的管理原则 护士长自我效能管理 护士长在管理工作中应注意的问题 ;1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。;一、护士长应具备的素质;护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育。 对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为。 加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。;4、培养人才的素质 ;护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到亲切，努力创造和维持一种和平友好的气氛，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。 ;护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据本科室组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理服务。 ;护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作， 是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排。护士长对科室的工作深思熟虑 。;护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。 护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。;树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可分为外部形象和内部形象两部分。 外部形象：气质、衣着、举止、谈吐。护士长外部形象应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。 内部形象：公正、廉洁 、谦虚 、热情。护士长要注意个人修养，以身作则，事事处处起模带头作用，严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人。切忌指手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。 ;护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。;病区护士长工作职责 1.在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病房护理行政管理和护理业务工作，是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人。 2.制定病房护理工作计划，认真组织实施，按期督促检查并总结。 3.定期参加护士长例会，并组织召开病区全体护理人员会议，做好上传下达。 4.督促护理人员严格执行各项规章制度及技术操作规程，保障护理工作安全。 ;二、护士长工作职责;10.组织护理查房和护理病历讨论，积极开展新技术、新业务、护理科研及教学工作。 11.负责护理人员的合理分工，做好病区环境、陪护、仪器、设备、药品、物品的管理，保证护理工作正常运行。 12.负责管理、指导实习及进修人员工作，督导带教老师完成教学计划。 13.定期召开工休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改措施，提高患者满意度。 14.认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。;1.护士长具有专科护理学术带头人的水平。 2.准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。 3.本护理单元规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结 4.各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。 ;三、护士长工作质量标准;PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。 ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 ;PDCA循环;1．熟知护理部及本科室的各项规章制度。 2．运用各项规章制度规范工作行为。 3．有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安排、月护理工作重点与小结、周计划，按时完成，有记录。 4．按时出席会议，及时传达会议精神，组织落实，有记录。 5．指导疑难、危重病人护理。 6．掌握危重病人的病情。 7．组织危重病人的抢救。 8．晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。 9．组织科内业务学习每月1次，有记录。;10．组织科内护理查房每月1—2次，有记录。 11．对护士进行业务知识及技术操作考核每月1次，有成绩记录。 12．按周计划质控自查，有详细记录。 13．发生差错事故时，认真组织科室护理人员讨论，分析原因，提出整改措施，有处理