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一款比价产品的设计之路 本文抛开技术不谈，尝试从产品的角度去探讨一下，如何去设计一个基本款的自动比价产品 ，分别有哪些阶段，每个阶段应该输出什么。 对于电商企业，比价系统就像内裤，穿上了感觉区别不明显，但是如果不穿，又觉得空荡荡，不 踏实。花了力气和时间去做比价，买的就是个安全感。毕竟，货比三家是消费者的天性，企业也不 能输在定价的起跑线上。 做电商又讲究一个规模效应，于是比价自动化就是必然。比价最核心的技术是爬虫，最核心的流程 是对比。 1. 深入了解比价对象 俗话说得好：“知己知彼，百战不殆。”产品经理一定要身先士卒，从最原始的手工方式出发，用尽 一切可行的手段去了解需要比价对象。 PC站、M站、APP，全部打开、全部下载，把一切准备好。 先从一万米上空鸟瞰对方的产品体系和内容组织体系。再观察对方的上新节奏、店铺组织、专场 轮替、活动组织方式。总结商详页的每一个触达路线。从类目菜单浏览？从搜索列表入口？从标签 系统？从专场活动页面？从品牌专卖店？是否还有其他可以到达的路线？ 再次，从商详页里可以取到哪些信息？标题，价格，促销，发货，评价，图片，规格，类目，以及 其他字段。PC站、M站和APP的商详又有哪些区别？ 最后，本阶段的输出是一个3维立方体的总结。第1维是最优触达路线，判断标准是最短的路线能触 达最多的SKU，简单地说就是拿数据的效率。第2维是各个平台上商详页能拿到的所有字段信息。 第3维是各个比价对象（别告诉我只想比一家）。拿到这个立方体，就清楚了对比的战略重点。 也许有人说，我只想在需要的时候，去看对方有没有相应的字段。用户可以这么想，产品不能。产 品的能力，一定是建立在视野之上。深入了解比价对象，是扩展视野的必经之路。 2. 调研竞品，总结逻辑，建立体系 同类比价系统，也已经有很多成熟的案例可以参考。2C类的，2B类的，都有。2B的产品是各个电 商企业自己的宝贝，带有自家特有的逻辑，不属于基本款产品讨论范围。 但是你如果在一些知名的企业里待过，则对产品逻辑的建立有很大帮助。2C的我只举一个例，惠惠 购物助手。2C和2B的区别在于有没有聚合或切面分析，是不是从商家角度出发去观察市场。 那么问题来了，我们这里做的是2B的产品，又没有先验经验，怎么办？这个时候需要思考比价产品 在上下游的作用，是决策还是参考？是推荐还是控制？是自动还是手动？数据如何去沉淀？需要沉 淀的内容和频率是怎么样的？这些数据未来可以给我产生哪些商业价值？未知商品如何处理？与自 家SKU不匹配的时候怎么继续比价逻辑？产品的潜在用户有哪些？他们会从哪些角度去使用产品？ 产品各个阶段演进的形态是什么？Web查询？报表汇总？供应链集成优化？采销决策？需求预测？ 比价的终极目标是什么？ 访谈尽可能多的人、访谈尽可能高级别的管理者，尽可能去突破未知边界。 最后，本阶段的输出是一个完整的产品逻辑结构图，主要回答三个问题：数据如何流转，人机如何 交互、价值如何体现。这非常重要，因为这是产品经理自己对产品的理解体系，是产品的世界观。 3. 充分收集运营需求 上一阶段建立的产品逻辑骨架，要在这一阶段补充血肉。 运营（实际上包含商品运营和采销）除了是原始需求的提出者，也是最终、也是最频繁的使用者， 比价产品的绝大部分价值都通过运营的工作得以变现。 产品经理需要走到运营团队中去，走到日常实际工作中去，和运营成员一起工作一段时间，从最真 实的角度去挖掘产品解决问题的痛点和场景。 产品经理把运营的需求归纳为功能点，需要避免三大坑：不要把用户的伪需求当真需求，不要臆想 不存在的需求，不要承诺价值不高的需求。 满足需求有三种方法：提高现实、降低期望、转移需求。提高现实成本最高，需要开发参与实现， 周期长，投入大，是期望无法满足、也通过别的方式不能达到目的后，最迫不得已去采用的手段。 本阶段的输出是一个有序需求列表，产品经理需要综合成本及价值去排序。 4. 详细设计产品前后端 2C产品玩用户体验，2B产品玩业务逻辑。在企业应用场景下，产品更需要去关注业务的逻辑条理。 这时候，合理把控后端的条理和脉络就比前端设计重要得多。综合阶段1、2、3的输出，组装完整 的产品功能结构。这是一个循环上升的递进过程。 首先决定产品的核，包含是能维持产品正常运转的最小功能集，是宁愿自己被砍也不能砍的需求 列表。然后才是增强功能，最外层才是用户体验。2B的产品有个傲娇的地方，就是体验做得只要不 是太差，也不影响使用。 2B产品赚钱生钱是王道，情怀最不重要，白纸黑字就能工作的东西，就不要多浪费一分钟去额外装 饰它。如果产品对业务的理解不到位，最后的结局就是：运营不满意，产品没人用；开