市场营销基础试卷及答案(二).docVIP

一、单项选择题（本题共10小题，每题4分，共计40分） 1、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（?? ??）? A、满足消费者的需求和欲望?? B、求得生存和发展? ? C、推销商品? ?D、获取利润 2、消费者购买商品的过程可分为：认识需求、收集信息、选择评价、决定购买，?其后的第五阶段是：（??????）? ?A.收看广告??? ??B.购后感受??? C.继续购买? ?D.?中断购买? 3、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（????）? A.生理需要? ?B.安全需要?? C.自我实现需要 ?D.社会需要? 4、以下四组产品中，属于替代关系的是（） A.电视机和饮水机 B.镜框和镜片 C.空调和电扇 D.书包和课本 5、（ ）消费者不能忍受别人的意见，对营业员的介绍异常警觉，抱有戒心，持不相信的态度。 A.反感型 B.疑虑型 C.沉实型 D.健谈型 6、地方话属于文化因素中的（ ）。 A.基本核心文化 B.语言文化 C.社会阶层 D.亚文化 7、以下四项，（ ）不属于市场定位步骤。 A.确认企业的竞争优势 B.准确选择企业的相对竞争优势 C.显示独特的竞争优势 D.掩藏企业的竞争优势 以下四组产品，( )不具有相关性。 A.衣服和裤子 B.笔记本电脑的平板电脑 C.彩电和冰箱 D.手机和铅笔 以下四项，不属于商品价格构成的是（ ） A.生产成本 B.包装费用 C. 税金 D.维护费 10、以下四个选项中，（ ）属于完全创新产品。 A. 洗碗机 B.电视机 C.手机 D. 空调 二、判断题（共10小题，每小题2分，共计20分） 1、企业的生命在于生产。 ( ) 2、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。???( )?????? 3、恩格尔系数越高表示居民的生活水平越高。 ( ) 4、市场定位的实质就是取得目标市场的竞争优势。 ( ) 5、企业的产品，只要质量好，就不愁打不开销路。 ( ) 6、产品换一种包装即可变成新产品。( ) 7、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。( ) 8、商标就等同于品牌，两者是同一概念。( ) 9、一个国家可能有不同的种族，各个种族都有自己独特的生活习惯和文化传统。 ( ) 10、从半自动洗衣机到全自动洗衣机，是一个更新换代的过程。( ) 三、简答题（共3小题，每小题8分，共计24分） 品牌与商标设计的基本原则是什么？ 企业竞争者的类型有哪些？ 生产资料购买决策者有哪些？ 四、案例分析题（本题共计16分） 1973年9月，香港市场的肯德基公司突然宣布多间家乡鸡快餐店停业，只剩下四间还在勉强支持。肯德基家乡鸡的采用当地鸡种，但其喂养方式仍是美国式的。用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说有点承受不了。在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃。因此，在店内是通常不设座的。在中国香港市场的肯德基公司仍然采取不设座位的服务方式。 为了取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司配合了声势浩大的宣传攻势，在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。可惜好景不长，3个月后，就“门前冷落鞍马稀”了。到1975年2月，首批进入香港的美国肯德基连锁店集团全军覆没。在世界各地拥有数千家连锁店的肯德基为什么惟独在香港遭受如此厄运呢？经过认真总结经验教训，发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。 10年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅度调整了营销策略。广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费，市场定位于16岁至39岁之间的人。1986年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为716家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快餐业中，与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称四大快餐连锁店。 案例分析 1、肯德基公司70年代为什么会在香港全军覆没？（8分） 2、80年代该公司为什么又能取得辉煌的成绩？（8分） 卷二答案 一、单选题（每小题4分，共计40分） 题号12345678910答案ABCCADDDDA判断题（每小题2分，共计20分） 题号12345678910