事业部在集团公司2012年工作会上的经验发言材料.docVIP

PAGE  PAGE 11 构建和谐示范矿区 助力大庆永续辉煌 大庆油田矿区服务事业部 2012年2月23日 构建和谐矿区，是集团公司贯彻科学发展观、全面履行国企责任的重要举措。大庆油田把“构建和谐矿区”与“原油持续稳产、整体协调发展”并列，作为三大战略任务之一进行部署，明确提出要“建设一个发展和谐、环境和谐、人企和谐，始终走在全面建设小康社会前列的现代企业。员工群众的生活质量、幸福指数走在全国工矿企业的前列”，目标宏伟，振奋人心。矿区服务系统作为构建和谐示范矿区的主力军，必须勇于担当，主动作为。工作中，我们在集团公司主管领导的重视关怀下，在矿区服务工作部的大力支持下，在油田党委、油田公司的正确领导下，真抓实干，勇于创新，和谐示范矿区建设取得了阶段成果。 一、坚持思想认识与战略谋划相结合，和谐示范矿区蓝图愿景激励人心 大庆先有油田，后有城市。矿区规模大，范围广，矛盾多。在这样一个具有独特企情、地情的区域建设和谐示范矿区，没有现成的经验可以借鉴。必须深入思考，深度谋划，解放思想，提升认识。一是增强了对大庆油田地位作用的认识。大庆油田是我国最大的石油生产基地，是集团公司的骨干支柱企业。油田的地位重、历史的荣誉重、肩负的责任重、发展的任务重。作为全国工业战线上的一面旗帜，不仅要在经济上为国家做贡献，在社会建设上也要打造幸福民生高地，树立负责任的大企业形象，为大庆红旗增光添彩。二是强化了对矿区服务系统责任使命的认识。矿区服务系统作为油田的“后勤部、大本营”，既是传递上级领导惠民之情的“传感器”，也是油田永续辉煌的“助力器”，还是化解社区矛盾的“减压器”，更是大庆精神、铁人精神薪火相传的“扬声器”。矿区服务做好了，“相当于半个油田党委书记的工作”，作用不可替代。三是提升了对和谐矿区建设理念方法的认识。新时期加强和谐矿区建设，要综合考量企业能力、服务水平、群众需求、城市发展等各方面因素。在资金投入上，既要尽力而为、又要量力而行；在工作标准上，建设、管理和服务都要向国际先进、国内一流看齐，要么不干、干就干好，当先锋打头阵；在推进方法上，要统筹协调，搞好与政府规划的衔接，推进矿区建设有序有为开展；在建设方向上，要构建“大民生、大服务、大融合、大提升”的发展格局，调动各方力量共建共享和谐矿区、幸福社区和现代化城区。用集团公司副总经理、大庆油田公司总经理王永春的话说，就是“大庆油田的民生，不是修修补补、小打小闹，而是整体设计的大格局，推进落实的高标准，具体实施的高质量，是要让员工群众得到长久的、实实在在的实惠”。 按照油田和谐示范矿区建设“一年见成效，三年大改观，五年基本建成”的要求，事业部牵头制定了《和谐示范矿区建设指导意见》，提出了要做好“服务、建设、管理、合作、保障”五篇文章，确立了建设“六个家”（把物业社区建成温馨之家，把医疗诊区建成健康之家，把公交车辆建成流动之家，把园林广场建成生态之家，把托幼园所建成希望之家，把离退休活动室建成孝敬之家）的发展愿景，鼓舞了矿区75万居民，振奋了精神，调动了员工群众建设和谐矿区的积极性。 二、坚持真情服务与规范管理相结合，和谐示范矿区工作主题深入人心 抓管理、强服务是事业部的永恒主题。我们弘扬“三老四严”优良传统，结合新时期三基工作“责任在领导，重点在基层，关键在岗位”的本质要求，建立了“四个三”管理体系，“三定”指定位、定责、定额，目的是强管理，夯实基础工作；“三令”指以风为令、以雨为令、以雪为令，目的是抓执行，转变工作作风；“三化”指服务标准化、形象礼仪化、内务规格化，目的是树形象，打造窗口名片；“三特”指特殊天气、特殊日期、特殊群体，目的是细服务，提高人性化服务水平。“四个三”的实施，促进了管理服务水平提升。2011年，事业部被评为中国物业管理发展30年“行业突出贡献奖”、“中国企业形象管理十强”。 讲政治，服务稳产大局。原油4000万吨稳产是大庆的政治纲领，是油田最大的大局，事业部工作必须服从服务于这个大局。我们对油气生产单位、工程施工队伍、外闯市场家庭、科研技术骨干，建立了层层定位承包服务体系，横向延伸到各项业务，纵向分解到每一名员工，提供人性化感动服务，厂矿供热均衡稳定、单位通勤安全及时、家庭生活关怀入微，如为海外人员家属提供生活服务，为长期野外人员送医送药送健康，为前线倒班人员延时看护幼儿等，解除其后顾之忧，做到了前线找油找气有功，后线服务保障有力。海塔前线通勤车队工作艰苦，蒙古国塔木察格基地风沙严重，土丘纵横，在大风大雪天难以辨清方向。司机们练出了看星星、风向定位，草尖、雪棱定向，可以在无路标、无信号、无人烟的情况下找到井场，海塔员工称他们是“跨国活地图”，车队被称为“公交特种兵”。此外，事业部为保证油田一些大事、要事的成功举办，在搞好矿区美化绿化、打造空姐气质军人作