远程教育常见故障-解决办法.pptVIP

通江县农村党员干部现代远程教育 常见故障及解决办法 ;1、需要新添加接收PID参数是什么? 需要新添加：B2、E5、E6、E7、E8、100。 2、卫星接收频率、符号率等参数是什么？ 下行频率12395MHz,符号率27500KS/s, 垂直极化。 3、卸载不完全、系统崩溃导致无法重新安装软件问题如何解决？ 由于系统崩溃、被破坏、卸载异常及不明原因等导致软件无法重新安装，典 型症 状是运行安装程序后，在弹出的安装选项界面中没有“安装”，只有“修复”、“卸载”，但选择“修复”、“卸载”又不能正常执行。 如果出现这种情况，只能修改注册表才能重新安装。具体步骤是：“开始”，“运行”，输入“regedit”，出现注册表编辑器，展开“HKEY_CURRENT_USER”，再展开其下级“Sofeware”,找到并删除“XDYT”。 ;4、报错—“Error creating object.Please verify ……” MDAC(Microsoft Data Access Components)是windows的一个常见组件，安装Office等常用软件后，一般即默认安装了该组件。 专用频道资源管理软件也需要该组件，如果凑巧尚未安装该组件，即会出现该出错提示。 在专用频道资源管理软件的安装目录下有一个MDAC目录，请先安装MDAC，再装专用频道资源管理软件。 ;5、为什么数据接收“时断时续”？ 有的用户反映，昨天还用得好好的，今天就不接收了，而且什么配置都没改，是不是出现故障了。 软件的这个“时断时续”想象并非故障。今天播出的的资源可能是以前已经接收完全并入库的资源，那么该软件就能自动识别，并且不再重复接收，给人感觉是数据接收中断了，这是假象。为保证资源传输可靠，目前的资源播出安排中存在大量的重播，所以这种“时断时续”现象是常有的。如果一个终端接收站点在周一、周二正常开机，即可把本周资源全部接收完成，则在周二以后，接收软件就显示为停止接收，直到下周有新的资源后再自动启动接收。 可从信息接收界面的几个地方来判断，该软件是否处于正常接收状态，如下图所示： ;6、为什么能接收节目单，但又不能显示频道列表，也不接收？ 现象：软件启动后，能在状态栏里看到“正在接收节目单……”，“节目单接收完成……”等，但接下来就没任何反应了，不出现频道列表，也不接收数据。这种情况很可能是数据库坏了。 请重新安装MDAC，在软件安装包的目录有其安装软件。 7、Netbox是什么？ Netbox是一个WEB服务器软件。在专用频道资源管理软件安装过程 中，Netbox就会被安装，自动设置好相关链接。 8、资源接收正常，但“资源管理”软件不能使用，不能正常显示页面？ 请看看Netbox是否已经按默认情况启动，在桌面的右下角，有个红色的b字样。 如果已启动，请指向红色的b，关闭后重打打开“资源管理软件”；如果没有启动，请点击\Program Files\中国教育卫星宽带传输网\教育网台\main.box，能手工启动Netbox服务。 如果是怀疑是Netbox故障问题，可覆盖安装Netbox。 ;9、资源在硬盘上的存储方式路径是什么？ 资源未入库前，放于软件安装路径下\信息接收\ReceiveFile目录里。 资源入库后，放于软件安装路径\网台\Virtual的目录里。 所以，建议将软件安装在容量大的分区里，并且最好不要选用C盘。 10、安装时已选择在其它盘，C盘为何又被占满？ 接收并入库的资源都是保存在\安装路径\web\下的各个名为Virtual的目录下。 接收未完成的资源默认是存储在软件安装路径的receive目录下，如果改动这个设置到C盘，而且“手工分发”而又没及时分发的话，那C盘很快就会被占满。 11、如何整体备份已接收的资源，使得重新安装后使用先前接收的资源？ 首先备份bin\dbase目录下的数据库文件；然后备份web目录下的所有名为Virtual的目录，目前是Virtual1、Virtual2到Virtual10。 软件卸载并重新安装后，将这些文件拷贝到相应位置，就可继续使用原有资源。 ;12、为什么删除资源，却不能释放磁盘空间？ 删除不需要的资源时，最好从资源管理软件 界面删除，还要记得清空专用频道资源管理 软件的垃圾桶，才能真正空出磁盘空间。 13、流媒体频道所播内容能否保存？ “文件频道”是传送一些课件、或信息文件，这些文件 可保存在本地硬盘上，存储路径可改。”视频频道“是 播放流媒体，只能实时观看，不能保存文件，也就 无所谓存储路径了。;14、如何将自己的资源导入“资源管理软件”中？ 利用素材上传功能，用户可以自己上传本机器的资源到资源平台中，在登陆资源管理