电子商务企业管理新.pptVIP

第五章 电子商务企业管理方案;第一节供应链管理;基本活动（生产制造产品并交付给顾客的一系列活动） 进货后勤（有关为准备生产而接收、存储和分发原材料的活动。如物料处理、入库、存货控制、车辆调度、向供应商退货等） 生产作业（将原料转换为最终产品的活动。如机器运转、装配、包装、设备维护和测试等） 发货后勤（是有关把产品进行集中、存储和实际配送给客户的活动。包括成品入库、物料处理、送货车辆管理、订单处理、进度安排等） 市场营销和销售（是有关促使和帮助顾客购买产品的活动。广告、促销、人员推销、报价、渠道选择、驱动关系、定价等） 服务（有关为增强和保持产品价值而提供服务的活动。如安装、修理、培训、零部件供应、产品调整等）;辅助活动（基本活动的每个环节都对应辅助活动，辅助活动可以互相支持） 采购（是购买用于从事企业价值链各项活动所需物资的活动 。原材料、配件、机器、设备等物资的采购） 技术开发（指价值活动中会用到的技巧、程序、工艺等技术的开发和管理。） 人力资源管理(指对各类人员的招聘、雇佣、培训、开发、薪酬所包含的活动) 企业基础设施（指一般管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理所涉及的活动）;价值链是一组价值活动组成的，但不是价值活动的简单相加，而是这些活动相互作用的系统。价值活动的连接也是价值链的重要部分，价值链连接的优化和协作能为企业带来竞争优势。 价值系统;2、供应链（由企业的供应商、企业本身以及其顾客组成的一条链，包括从生成订单一直到顾客服务的一系列活动） 供应链主要指多个部门和多个企业所从事的一系列增值活动，伴随这些活动的是产品或部件的移动（物流）、各种信息的传递（信息流）、以及部门和企业之间的资金转移（资金流） ;供应商 生产商 批发商 零售商 消费者;思考： 1.物流、资金流、信息流三者之间的关系? 2.电子商务环境下的信息流、资金流、物流有何变化? ;;3、传统供应链和电子供应链;案例1: 拉式模型中，当顾客在超市付账时，售货员用扫描设备读入条形码，收到购买信息，这些交易信息可能触发配送中心仓库到超市货架的产品配送。配送中心仓库数据的变化又会提醒制造商准备下一次向配送中心的产品补充。制造商又根据配送中心的要货信息制定和修改生产计划，由生产所需物料产生采购计划，而制造商的采购计划又会影响到其原材料供应商的交付计划和生产安排。如果有一个畅通的供应链，上述变化可能仅仅发生在顾客付款后离开超市之前。;4、供应链管理;生产厂家的管理控制就像管理本企业内部的各部n一样熬练自如。下面以该公司接受欧洲零售商10000件服装的订单为例来说明它处理订单的管理过程。为了这个客户，公司可能向韩国制造商购买纱，而在台湾纺织和染色。由于日本有最好的拉链和钮扣，但大部分在中国制造，那么公司就找到YKK(日本最大的拉链制造商)，向中国的工厂定购适当数量的拉链。考虑到生产定额和劳动力资源，立丰选择泰国为最好的加工地点，同时为满足交货期的要求，公司在泰国的5个工厂加工所有的服装。5周以后，1000件服装全部达到欧洲，如同出自一家工厂。在这个过程中，立丰公司甚至还帮助该欧洲客户正确地分析市场消费者的需要，对服装的设计提出建议，从而最好地满足订货者的需要. ;4、供应链管理;供应链管理的目标：;供应链管理的基本内容;供应链管理的基本思想;采取新型的企业与企业关系（变过去企业和企业之间的敌对关系为紧密合作的业务伙伴关系，主要体现在共同解决问题和信息共享等方面） 开发核心竞争力（只有企业本身具有核心竞争力，供应链业务伙伴关系才会持久，供应链业务伙伴关系不能以丧失企业的核心竞争能力为代价，应能做到能够借助其他企业的（核心）竞争能力来形成、维持甚至强化自己的核心竞争能力，供应链上各节点企业也不论大小都能成为受欢迎的业务伙伴，增加了自己的生存能力） 典型的供应链上有一个起核心作用的企业。核心企业是供应链上信息流和物流的协调中心。 ;电子商务要求更好的供应链管理; 主动权更多的移向消费者；大规模市场变成了定制化市场；物理交易变成了电子交易；企业市场将面向全球化；企业采购也将面向全球化；固定的供应链变得更加灵活；单独计划变成合作；企业面临着残酷的竞争压力。 在这种新的商业模式下，竞争可能不再是公司对公司，而是供应链对供应链，因此供应链管理的重要性愈加突出。 在供应链管理中使用互联网技术的好处 共享顾客需求波动信息 及时得到产品设计改变和调整的通知 更有效的提供产品说明和图纸 加快交易处理的速度 降低交易处理的成本 减少交易数据输入的错误 共享次品率和次品类型信息 ;二、供应链中的主要活动及其管理;识别需求;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for