第一章电子商务概论新.pptVIP

一、电子商务的概念;一、电子商务的概念;基于IBM的定义，我们认为： 从微观角度（e-Commerce） 电子商务是基于Internet(辅以其他信息技术)的交易活动，即产品或服务的买卖。 从宏观角度(e-Business) 电子商务是基于Internet (辅以其他信息技术)，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动。;电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境，将成为各国经济发展新的增长点，并对人类的生活带来了极大的影响。 电子商务充分利用了信息网络技术的高科技手段，向所有交易主体提供了先进的交易模式和平等的交易机会 大大减少了交易的中间环节 缩短了交易时间 打破了资源局限，提高了经济效率和效益。;提高了通信速度 加强了信息交流 降低了成本 加强了联系，提高了服务质量 服务时间延长 增强了企业的竞争力 改变消费方式 改变商务活动的方式 改变经营方式 ;;改变和正在改变着厂家的营销方式 正在改变着广告方式(费用大为降低，作用正在增长) 正在改变着品牌的塑造方式，品牌的市场优势的作用正在改变。不知名品牌进入市场的机遇之门正在洞开。这就是说，旧的游戏规则正在改变。对以往的强者而言，这是最可怕的改变。SONY代表称：现在不知竞争对手是谁。;正在改变着销售的组织方式 正在改变着客户的管理方式(客户的消费特征被记录、被分析，更好的服务会由此而生) 公关方式也在改变着 企业营销的竞争方式，正在发生革命性的变化。(信息面，个性化营销服务)不研究这些问题的企业营销学，只能被清理出局。 ;改变组织结构和职能 企业会从层次的指令控制结构转向基于信息的扁平结构，企业内部的信息交流、管理职能、工作群体的结构都将发生变化。 原来的供应链将形成一个端到端的关系式的管理模式，又称作集成的或扩展的供应链管理，管理着连接客户、生产商、供应商、销售商、竞争对手的网络。;正在再造整个流通环节 传统的厂家--批发--零售--消费者的方式正在被打破，厂家--(直接面对)--消费者的方式正在形成，新的物配体系正在形成。从而新的物流体系正在形成。 运输体系和运输的组织方式再造，与运输相应的存储方式也会被再造。 最后，是效率的极大提高，是巨大的经济节约。(目前仅我国在商业流通环节的存货已达数万亿元，超过一年全国工业的增加值)。;人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化 企业 “入口”端第三个极为重要的要素，是人力资源。在以往的电子商务的讨论中，人才市场没有受到应有的重视。 基于IT技术、基于信息网络的人才交易(人才自荐，企业对人才的挑选，甚至对人才的测试和聘用)正在依托Internet、依托多媒体，迅速地发展着。;企业技术来源与RD的改变 企业生产所需要的技术，部分来源于企业自身的RD，部分来源于企业外部。两个来源的比例，对于不同的企业而言，可以相差很大。 从外部来源的视角看:电子商务也改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，拓宽了企业委托开发的视野，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式。 从内部来源的视角看:企业生产所需技术的两个来源是一个有机的体系，外部来源的改变，必然导致企业自身RD任务和开发投入与开发组纽织的变化。;改变和正在改变着厂家的生产组织和生产过程的管理 离电子商务“距离”最远的，是企业物流链条(也是价值增值链条)的中间段:生产过程的组织与管理。它同样受到电子商务的深刻影响。企业输出端与输入端的巨大变化，必然带来中间端的巨大变化。 事实上，虚拟企业的出现，就把生产过程的组织，改变到了极至。 电子商务必然导致企业技术单元的细化(专业分工的细化)，导致部分生产的外化，从而导致生产流程的再造。 ;改变商业银行运营与竞争方式 网络银行是金融企业电子商务的典型发展之一。 网络银行可以实现:为任何人的 任何帐户 随肘 随地 用任何方式的 安全支付和结算。 SFNB只有15个职员，其支付结算总额达到全美总额的2%。 ;电子商务的社会效益 全社会的增值 促进知识经济的发展 新行业的出现;五、电子商务的功能 ;IBM对电子商务功能的划分;按应用层次分 广泛的电子邮件系统 信息发布系统 电子商务应用系统 亚马逊： 8848： 阿里巴巴：;集约化企业电子商务系统网上商务（销售）系统与企业原有信息系统（MIS、ERP、CIMS）等集成。 Wal Mart公司 利用电子商务系统与其供应商之间建立贸易伙伴关系 由供应商管理其库存（监测与补货） Wal Mart与供应商都节约了大量资金 Dell与海尔的产品网上定制;按参与对象范围分 企业—消费者(B to C)(Business to Consumer) 企业---消费者的电子商务(B to C)基本上等同于网上商店或称在线零售商店。 目前网上商店提供的商品主要有鲜花、书籍、计算机、汽