第五章_电子商务消沸卵者权益保护法.pptVIP

电子商务纠纷案例与实务;;【基本案情】 【你是法官】;消费者权益的保护 电子商务对消费者权益的威胁;消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的个人。 消费者的权利：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、索赔权等。 《民法通则》、《合同法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等 目前，网上消费者权益的保护在我国还是一个“盲点”。 ;电子商务对消费者权益的威胁;隐私权 网络中侵犯消费者隐私权的形式 网络服务提供商（ISP）在网络隐私权保护中的责任 消费者网络隐私权的保护;人类的隐私权是人的基本权利之一，它是伴随着人们对自身的尊严、权利、价值的产生而出现的，人们要求在社会生活中和在人际关系中，尊重、保护隐私权。;;【案情简介】 2014年9月,浦城县的张女士向消委会投诉称,她的丈夫王先生拿着户口本去联通营业厅私自更改她手机号码个人密码,她在收到短信提醒后,立即打电话让联通公司工作人员停止办理,但对方不仅没有理睬,还将她3个月的通话清单打印给其丈夫。她认为联通公司严重侵犯其个人隐私,要求赔偿遭拒。经调解,经营者向张女士道歉,并赔偿其1000元话费。;【评析】 依据新《消法》第十四条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权