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第九章 完善主体、影响客体的技法 第一节 完善主体的技法 交往主体是指在人际交往活动中处于主导地位的交往者。交往主体既是交往活动的发动者，又是交往结果的首先且直接受益者。交往主体所掌握和使用的交往技法直接影响着交往对象和交往结果。我们准备介绍的完善主体的技法主要有以下几种： 一、正确认识自己 正确认识自己的方法主要有以下三种。 (一)利用自我认识 自我认识包括以下五个方面的内容：一是自我的观察。二是自我的思想。三是自我的感受。四是自我的意图。五是自我的行动。 通过自我认识的五个方面，人们可以清晰地了解当时当地的自我，然后作出恰当的决定，明智而妥善地处理当前面临的人际关系问题。 (二)利用自我比较 自我比较主要有两种方式。 第一，将自己的现实与自己的过去相比。 运用这种方法应当注意以下两个方面的问题：其一是既要重视主观因素的分析，也不要忽视对客观条件的分析。其二是在分析自己的成败和得失时，既要正确评价自己的成绩，也不要低估自己存在的问题。 第二，将自己的现实与自己的未来目标相比。 运用这种方法应当尽力避免出现自我否定的倾向。 (三)利用社会比较 美社会比较主要通过以下两种方式进行。 第一，根据社会上其他人对自己的态度来认识自己。 第二，通过与社会上和自己地位、条件相类似的人的比较来认识自己。 二、正确地对待自己 正确地对待自己包括：实事求是地肯定自己；实事求是地否定自己，尽量避免自我挫伤三个方面。 (一)实事求是地肯定自己 人们应该实事求是地承认自己的价值，维护自己的自尊，调动自己的积极因素，发挥自己的潜能。 (二)实事求是地否定自己 所谓否定，包含两层意思：一是正视、承认缺点和错误，不文过饰非，不推诿于他人和客观；二是区别不同情况去克服缺点和错误。 (三)尽量避免自我挫伤 自我挫伤是指由个人的主观心理活动所造成的对于自信心和自尊心的损害。抱负水平是指个人对自身成就目标的预期水平。确定适度的抱负水平，首先要求对自己的主观条件和客观条件作出正确的分析和判断。 其次，应当将确立的远大目标分解成中期、近期和当前的各种子目标，子目标的排列要由易到难，由简到繁，形成一个层层升高、步步逼进的目标系统。 三、恰当的自我介绍 介绍是使双方相互认识的言语行为。自我介绍是指在没有中介人、无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所做的简单说明。自我介绍应该注意以下五点： (一)争取主动 (二)克服羞怯 (三)保持镇定 (四)注意繁简 (五)把握分寸 掌握分寸，一是要自识。二是要自谦。 四、适度的自我暴露 适度的自我暴露需要掌握以下六种技法： (一)控制最佳量。对于暴露量，有人分为低、中、高三个量级。 (二)把握深浅度。自我暴露的深浅可以分为浅层、中层和深层三个层级。 (三)注意暴露的性质。自我暴露有积极和消极的不同性质。 (四)掌握暴露的时机 自我暴露可以从交往时间的长短上来考察。自我暴露一定要把握好时机，该暴露时就大胆地暴露；不该暴露时，就要自觉地克制和收敛。 (五)认清暴露的对象 暴露的对象是指自我暴露的接受者，即交往客体。自我暴露的对象大致可以分为四种：一是对你体贴人微或与你休戚相关的人。二是与你关系虽然不深，但仍在发展的人。三是刚刚开始互相熟悉的人。四是与你素不相识的人。一般来说，越是后面的那种人，越不适宜为暴露的对象。 (六)以事实为主 以事实为主是自我暴露最重要的秘诀。特别是积极性的自我暴露，更要注意实事求是。 五、得体的自我防卫自我所具备的这种解决烦恼、减少冲突和不安，保证心境安宁的方式，被称之为自我防卫或自我防御、自我维护、心理防御机制。自我防卫的技法多种多样，经常使用的有以下六种。 (一)以合理化缓解 (二)以补偿消除 (三)以升华转移 (四)针锋相对 具体地说，有如下几种方法： (1)直截了当。 (2)以李代桃。 (3)踢球拦网。 (五)委婉曲折 (六)幽默诙谐 幽默诙谐是指自我在处境困难或尴尬时，为摆脱困境而采取的一种有效的方法。 六、自我克制的技巧 这里仅就驱惧和制怒两个方面加以介绍。 (一)驱惧 驱惧就是驱除或克服自我在人际交往时的心理恐惧。驱惧的技法主要有下列几种： 一是追根溯源，对症下药，即弄清产生社交恐惧心理的原因。 二是克服自卑感，增强自信心。 三是战略上藐视，战术上重视。 四是扩大知识面，激发兴奋点。 五是分析客观情况，做好充分准备。 六是积极参与，加强锻炼。 (二)制怒 制怒是自我克制的重要内容，其主要方法有： 一是善于忍耐。 二是平等待人。 三是转移怒气。 四是建立固定的条件反射。 七、优化自我形象相互悦纳是建立和发展良好人际关系的重要条件，而