品牌汽车4S店售后员工职业化与责任.ppt

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2017-05-03 发布于江西
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品牌汽车4S店售后员工职业化与责任

职业化的工作态度与责任;目录;Text in here;态度决定一切;什么是“态度”？;名人名言;职场竞争解读;职业化的工作态度;职业化的工作形象;4S店售后工作人员形象;职业化的工作技能;职业化工作道德;职业化工作道德;我们的职业道德;游戏：见到你很高兴！;二、非职业化工作态度的表现;1.同样的错误要犯好几次;2.同样的错误要犯好几次;不再同一个问题上栽跟头;小结;2.什么事情都不主动沟通和关心;小结;3.满足现状、缺乏创新;3.满足现状、缺乏创新;小结;4.没有危机感;小结;三、培养职业化工作态度的要领;1.用心做事;小结;2.带给客户预期之外的惊喜;MOT—真实一刻;超越客户期望值;超越客户期望值;（例）感动客户的卡片;小结;3.公司内部的“互助文化”;团队与配合;团队与配合;团队与配合;团队与配合;谈西游记团队;小结;4.将自己当做公司的“窗口”;总结;职业化的岗位责任;职业化的岗位责???;职业化的岗位责任;职业化岗位责任;职业化的岗位责任;职业化的岗位责任;职业化岗位责任;职业化的岗位责任;责任与机会;责任与价值;责任与价值;责任与价值;成功是因为态度，态度改变人生的轨迹！;有目标和追求;保持高度自信;经常面带微笑;学会和他人一同分享;乐于助人;尊重弱者;保持一颗童心;学会与人愉快相处;保持幽默感;能处惊不乱;学会善待他人;有几个知心朋友;体验合作的乐趣;不要做财迷;祝各位都能成为幸福快乐的职业人。