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广州手机售后流程培训;手机售后流程培训目录;销售和退换操作中需注意的事项;发票填写范例;在发票背面注明附件型号和串码;发票背面附件填写范例;发票背面附件填写范例;2、保卡填写规范;请提醒顾客保留好全套包装盒及其附件;①请顾客出示发票原件，核对顾客资料是否符合三包法15天内退换货要求（自购机发票开具之日起计算15天内）。 ;⑤换机操作：根据三包法手机自出售之日起15日内出现性能故障并通厂家指定检测点确认，应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 ;更换新机后发票填写范例;特殊换机和多维换机操作（重点）;多维换机操作;;手机不良品入库规范;3、办理售前机的入库手续有哪些？;机器信息 ;4、开箱坏要注意的几点问题;（二）售后机（DAP）的定义和办理入库手续;3、办理售前机的入库手续有哪些？;;非正常不良品处理;非正常退换货申请表;各手机???牌保卡填写规范与检测单样本;填写用户姓名;诺基亚是与苏宁签订手拉手协议的厂商之一，右边是诺基亚授权检测中心出具的符合三包条件的换机检测工单。;IMEI号与销售发票所填一致;摩托罗拉;加盖苏宁零售专用章 ;摩托罗拉和苏宁签订手拉手协议左边是摩托罗拉授权检测点“天拓”出具的换机检测单;索尼爱立信;加盖苏宁零售专用章 ;索尼爱立信和苏宁签订手拉手协议右边是索尼爱立信授权检测点“信联”出具的换机检测单;三星;IMEI联贴至指定位置;IMEI号与销售发票所填一致;联 想;加盖苏宁零售专用章 ;联想指定检测中心对故障属实坏机必须进行机头封包处理 ;海 尔;加盖苏宁零售专用章 ;海尔手机售后检测中心不作封机处理，所以各店面退换货专员在受理海尔手机时要注意手机外观是否完好，有没有人为损坏是情况。 ;LG;IMEI号与机身IMEI号一致;飞利浦;IMEI号与机身IMEI号一致;天语;夏普;多普达;品牌;对于特殊情况处理;要注意的几点问题