金融业市场与客户的细分及营销.pptVIP

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2017-04-29 发布于江西
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金融业市场与客户的细分及营销.ppt

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金融业市场与客户的细分及营销

市场和客户的细分与营销;;一、市场和客户细分;;;;;;;;;银行营销环境：指对银行营销及经营绩效起着直接或间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和。分为宏观营销环境和微观营销环境。;市场和客户细分 —银行营销环境分析;*;市场和客户细分;*;*;分析工具：客户关系管理系统旨在对客户（特别是贵宾客户）进行客户关系管理和客户理财管理，通过客户的不同的客户等级为客户提供相应的优质服务。该系统旨在为沃德贵宾服务提供整体解决方案，实现对贵宾服务的全流程管理，同时兼顾了交银理财客户管理要求。;*;;二、目标市场的确定和营销策略与技巧;*;;;*;*;;;（1）“滚雪球”—一托多（2）“采蘑菇” –点对点（3）“保龄球”--先难后易（4）“农村包围城市”--先易后难（5）“撒网开花”---扫楼;*;;;*;*;*;;*;;;;;*;*;;;;*;目标市场的确定以及营销策略和技巧;三、营销方案和方案营销;;;*;;*;*;; 三流公司做产品。二流公司做品牌。一流公司做标准。;四、良好的客户服务和关系;;*;*;;*;;;;