文秘人员如何提高说话能力.pdfVIP

文秘园地 警嚣疆疆疆莓黠 湖南街案 1999 · 1 文秘人员如何提高说话能力 ·胡祥鸿 常言道：文秘人员是吃“开口饭”的，既要有三分 秘工作具有“窗口”作 内才，又要有七分口才。的确，作为领导的耳目、参 用，文秘人员处于上下、 谋和助手，文秘人员要经常离各方面的人打交道，要 左右、内外综合沟通的 上传下达，请示汇报，洽谈工作，调查采访，接待来宾 中介地注：文秘人员说 采访等等，如果缺乏－定的说话能力，“茶壶里煮饺 话关系到本单位工作作 子一一有货倒不出”，那是不能发挥好自身的海遣、 风和形象，其用语、选句 参与、协调和组织作用的，也是不可能成为一个称职 乃至技容、风度和举止， 的、有作为的现代文秘人才的。理此，和写一样，说， 都应该是文明的。我幻 是文秘人员能力结构中不可 d忽视的重要方面之一。 应努力掌握这些特点。 那么文秘人员提高说话能力有哪些要诀呢？ 三、先听到人怎么 一、“借鉴挝人，纯正自己” 说 日本的援川山辉夫在《说话艺术》中提出：“‘借． 善于说话的人，同 鉴别人，纠正自己＼在说话技巧上也适用。”古今中 时应是一个善于静听的 外，能言善说者不姓枚举：商相如、诸葛亮、林肯、列 人。有人风趣的说：“一 宁、李大钊、毛泽东、周恩来……，多方借鉴、学习他 位侥秀的管理人员应该 的卓越的说话技巧，是练就真功夫的必经之路。同 多听少讲，也许这就是 时，要对自己作一番剖析，了解自己平日说话遇到的 上天为何蹋予我们两只耳朵、一张嘴己的缘故吧！” 困难和障碍，找出主、客观原因，然后对症下药，加以 善听是建立良好关系的前提，是洞察他人心扉的手 克服。比如，自己见到别人时总觉得无话丐说，为什 段，是集思广益的保证，是走向善说的捷径。美国前 么呢？是害怕对自己期望锺过高而担心说不好、还是 总统里根五六十年代曾受聘于通用电气公司作边国 不习惯于和南生人讲话、还是有过说话失败的经 演讲。他跑遍了全美国，参观了一百多个工厂，爵二 历。只要找准了问题的症结，下决心借鉴别人，一步 十多万职工克面。每到一处，先不讲，而是听 c 听他 一步地纠正自己说话中的不足之处，是能够提高自 未来的听众的对规章制度、企业管理等方面的抱怨 己的口头表达能力的。 和要求，然后有针对性地演讲。这种先听后讲的方 二、把握文秘语言的基本特征 法，使里根的演讲获得了巨大的成功。文秘人员听 文秘人